（記者 張明星）乘坐公交車，我們聽到更多的是提前錄制好的語(yǔ)音播報(bào)，乘坐公交17路線，還能聽到更有人情味的駕駛員“有聲服務(wù)”。上車有“您好”，到站前有“前方到達(dá)XX站、是否有乘客下車”，轉(zhuǎn)彎有“提醒”，堵車有“告知”……通過(guò)佩戴便攜式擴(kuò)音麥的駕駛員不�？谡Z(yǔ)播報(bào)，向乘客提醒注意事項(xiàng)及路況等信息，用語(yǔ)言傳遞文明，用聲音拉近駕乘關(guān)系。
據(jù)了解，為進(jìn)一步提升服務(wù)水平和行業(yè)形象，為市民打造文明和諧的乘車環(huán)境，結(jié)合公司開展的“響應(yīng)式�？俊被顒�(dòng)，淮南公交公司客運(yùn)五車隊(duì)在所屬17路開展了“有聲服務(wù)”專項(xiàng)行動(dòng)。
淮南公交客運(yùn)五車隊(duì)車隊(duì)長(zhǎng)陶東升介紹，口語(yǔ)播報(bào)彌補(bǔ)了車廂廣播針對(duì)性不強(qiáng)，不能因人因事及時(shí)播報(bào)的缺點(diǎn)，能有效拉近駕駛員與乘客的心理距離，提高乘客乘車質(zhì)量。
“行車中堅(jiān)持到站必報(bào)站點(diǎn)，遇到特殊情況必報(bào)提醒信息。即將到達(dá)車站、醫(yī)院、大型商場(chǎng)等地，遇到擁堵路段，會(huì)及時(shí)播報(bào)前方情況，并告知乘客預(yù)計(jì)通過(guò)時(shí)間及乘客可以換乘的線路等。”陶東升表示，通過(guò)推行“有聲服務(wù)”，將切實(shí)提高廣大駕駛員的服務(wù)意識(shí)、安全意識(shí)，樹立良好的公交形象，提高廣大乘客對(duì)公交服務(wù)的滿意度。
