市醫(yī)保局以群眾需求為導(dǎo)向，以數(shù)字化改革為牽引，創(chuàng)新政務(wù)公開模式，打造淮南醫(yī)保政策“一點(diǎn)通”，推動(dòng)醫(yī)保政策“看得全”、服務(wù)流程“查得到”、群眾訴求“辦得快”。
近日,“淮南醫(yī)�！蔽⑿殴娞�(hào)進(jìn)行了煥新升級(jí)。完善功能、欄目重新設(shè)計(jì)，制定微信公眾號(hào)“一點(diǎn)通”宣傳工作流程圖，更有利于群眾方便了解醫(yī)保政策、查詢醫(yī)保信息、辦理醫(yī)保業(yè)務(wù)。設(shè)“一點(diǎn)通”“掌上辦”“聯(lián)系欄”三大核心板塊，下設(shè)10余個(gè)子欄目。醫(yī)保政策“看得全”�！耙稽c(diǎn)通”板塊設(shè)有熱點(diǎn)訊息、熱點(diǎn)政策、常用政策、醫(yī)藥服務(wù)等內(nèi)容，采用通俗易懂的語言，搭配生動(dòng)形象的圖表、案例、視頻進(jìn)行解讀，常態(tài)化匯總收集更新，使政策全面覆蓋，分類清晰。服務(wù)流程“查得到”�！罢粕限k”操作更便捷，直接鏈接安徽醫(yī)保公共服務(wù)小程序淮南模塊，設(shè)有“服務(wù)大廳”“辦事指南”“信息查詢”“業(yè)務(wù)辦理”“醫(yī)保碼”等功能，手機(jī)查業(yè)務(wù)辦業(yè)務(wù)更便捷。群眾訴求“辦得快”�！奥�(lián)系欄”板塊包含“智能客服”“投訴咨詢”“趣說醫(yī)保”“回應(yīng)關(guān)切”、“聯(lián)系我們”等內(nèi)容，確保群眾醫(yī)保問題得到及時(shí)回應(yīng)、有效解決。截至目前，“淮南醫(yī)保”關(guān)注人數(shù)已達(dá)115.3萬�！ � （記者 賈 靜 通訊員 王芳芳）
