（記者 孫鴻）近日，一場富有新意的兒童參與式體驗活動在市婦幼保健院開展。來自當地的孩子們化身“小小體驗官”，走進熟悉的醫(yī)院環(huán)境，卻以不一樣的視角觀察、感受并建言，為提升兒童就醫(yī)體驗貢獻純真智慧。
本次活動是“童‘話’淮南·友好未來”兒童系列主題活動的首場，由市婦女聯(lián)合會和市衛(wèi)生健康委共同主辦，市婦幼保健院與螞蟻力量志愿服務隊聯(lián)合承辦。活動不追求形式熱鬧，而是聚焦“安心與健康”主題，通過設置“尋找安心元素”“角色扮演”“提出友好建議”等互動任務，讓孩子在參與中理解醫(yī)療、減少恐懼。
在兒科門診區(qū)域，孩子們細致尋找醫(yī)院為小患者精心布置的“安心”細節(jié)：卡通彩繪墻、星空頂燈、圖書角、游樂區(qū)、護士站的玩具箱……這些充滿童趣的設計，不僅緩解了孩子看病時的緊張情緒，也體現(xiàn)出公共服務中對兒童心理需求的重視。
“角色扮演”環(huán)節(jié)更是拉近了孩子與醫(yī)護的距離。穿上迷你白大褂、拿起玩具聽診器，小朋友像模像樣地當起“小醫(yī)生”，為玩偶“看病開方”。沉浸式的互動，讓看病流程變得親切易懂。“原來醫(yī)生是這樣看病的，一點也不可怕！”一名小體驗者在活動后高興地說。
活動最后，孩子們圍繞“如何讓看病的小朋友心情更好”展開討論，提出不少實用建議：如在候診區(qū)播放動畫片、就診后發(fā)放鼓勵貼紙、醫(yī)生語氣更加溫柔、衛(wèi)生間加裝防護條、增設卡通指引標識等。這些來自“用戶”的聲音，為醫(yī)院優(yōu)化服務提供了真實可感的改進方向。
我市正積極推進兒童友好城市建設。此次讓兒童直接參與公共服務體驗，不僅有助于醫(yī)療機構從細節(jié)上完善服務流程，也體現(xiàn)出城市治理中對兒童意見的尊重與吸納。從小切口入手，關注民生需求中“最小的聲音”，正是這座城市邁向更加包容、更有溫度的重要一步。
