記者從工商部門獲悉，2010年1月1日起，安徽省17個城市統(tǒng)一的“12315”消費者申訴舉報信息化系統(tǒng)正式投入使用。新的“12315”信息化系統(tǒng)具有不少全新功能和特點：數(shù)據(jù)和設(shè)備集中、坐席分散、分級處理、整體性強，同時系統(tǒng)操作簡便、流程順暢，系統(tǒng)功能更加強大，突出了查詢分析預(yù)警功能。
新系統(tǒng)啟用后將進一步提高工商部門受理、辦理申訴舉報的效率和質(zhì)量，更加方便消費者的申訴、舉報和咨詢，為消費維權(quán)執(zhí)法插上信息化的翅膀。
（記者 李卉）
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