——市房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)和市場管理處傾力打造為民服務平臺
在剛剛過去的2009年，作為負責全市各類房屋的交易、權(quán)屬登記、發(fā)證、測繪、產(chǎn)權(quán)產(chǎn)籍檔案和中介機構(gòu)監(jiān)督等管理工作的淮南市房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)和市場管理處，認真打造全新服務平臺，努力營造溫馨服務環(huán)境，竭力為群眾提供便捷服務，全年共辦理各類房屋登記33829件，房屋交易登記18630件, 成交額41.50億元；房屋租賃備案530件,備案登記面積9.1萬平方米；房地產(chǎn)抵押登記13306件,抵押登記面積332.68萬平方米。各項收入1792.92萬元，同期增長1.12%，為財政把關(guān)征收契稅9557.09萬元，同期增長8.75%，為地稅部門代征營業(yè)稅575.80萬元，同期增長3%，圓滿完成了上級下達的各項任務指標，有力推動了我市房地產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。
圍繞服務抓基礎
作為我市房地產(chǎn)行業(yè)的主要窗口單位，其服務是否到位，執(zhí)法是否規(guī)范，都備受社會各界的關(guān)注。淮南市房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)和市場管理處從提高工作人員素質(zhì)入手，加強法律、法規(guī)和業(yè)務學習，特別是在《物權(quán)法》和《房屋登記辦法》實施后，聯(lián)系房屋權(quán)屬登記工作特點，進行了多次學習和研討。通過學習和培訓，職工的業(yè)務水平得到了進一步的提高，為產(chǎn)權(quán)登記工作打下了堅實的基礎。
按照《房屋登記辦法》要求，該處調(diào)整了原有的房屋登記程序，對房屋登記信息系統(tǒng)進行升級改造，建立了電子登記簿和嚴格的登記簿管理制度，為房地產(chǎn)交易雙方當事人了解房地產(chǎn)的自然狀況、權(quán)利歸屬和限制狀況等提供安全可靠的信息。針對在權(quán)屬登記各個業(yè)務流程中出現(xiàn)的問題，該處及時調(diào)整工作思路，完善內(nèi)部業(yè)務考核制度，明確崗位責任，對任務指標、工作準確率、檔案安全性、職工出勤率、在崗情況、服務態(tài)度、質(zhì)量優(yōu)劣等進行全面考核，使全處職工在工作中任務到人、職責明確、獎罰分明。通過一年來的工作實踐，全年受理的登記業(yè)務已實現(xiàn)了檔案和前臺受件同步管理，服務質(zhì)量和辦事效率明顯提高，受到了有關(guān)部門和服務對象的一致好評。
創(chuàng)新服務為便民
該處政務中心窗口承擔著全市的房屋權(quán)屬登記業(yè)務，針對權(quán)屬登記工作面向社會，服務群眾的特點，他們將主要對外業(yè)務全部集中在市政務大廳辦理，本著“便民”的宗旨，明確目標，合理分解窗口業(yè)務量及業(yè)務流程，有效提高了窗口辦事效率，使整個房屋登記過程簡捷高效、陽光透明。
為方便群眾辦事，該處積極與政務中心聯(lián)系，于4月初把相關(guān)業(yè)務窗口調(diào)整到一樓東大廳，新大廳各類標識清楚醒目，服務內(nèi)容、辦事程序、承諾時限一應俱全。重新更新的電子排隊系統(tǒng)更加完善，顯示屏和語音叫號同步為群眾服務，使辦事人員一目了然。六個受理窗口中還專門開辟了一個綠色通道窗口，為現(xiàn)役軍人、老年人、殘疾人和重大招商投資項目提供便利和上門服務預約，做到正常業(yè)務與特殊業(yè)務兩不誤。去年9月，他們還開始推行雙休日辦證服務，為群眾提供房屋登記和政策咨詢服務，切實解決了部分群眾無法在工作日到便民中心辦事的困難。
隨著群眾的維權(quán)意識越來越強，對窗口工作的要求也就越來越高，為了適應新形勢下工作的需要，于去年10月為便民中心6個受件窗口安裝了身份證識別系統(tǒng)、留存當事人影像拍照系統(tǒng)和二維條形碼等防偽設備。該系統(tǒng)有效打擊了一房多賣、非法倒賣他人房產(chǎn)、故意擾亂房產(chǎn)交易的行為，對杜絕辦件糾紛，確保當事人合法利益，維護單位利益起到了良好效果。
搭建平臺展風采
去年9月14日至21日，淮南市第九屆房地產(chǎn)展示交易會隆重舉辦，本次展會共有31家本市房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)、8家中介企業(yè)和6家裝飾建材企業(yè)及2家銀行參與展示，并有6家合肥房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)聯(lián)手參展，組建合肥展區(qū)，另有一家海南房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)和黃山開發(fā)項目參展，參展單位達54家；展會展區(qū)總面積達7500平方米，展位總面積6238平方米。展會期間，參展單位共推出51個開發(fā)項目，約有3萬余人參觀了展會。由于準備充分，組織有力，本次展會布展規(guī)格高檔，展會人氣旺盛，觀展群眾、展會規(guī)模、面積和參展單位數(shù)量均創(chuàng)歷屆展會之最，展會影響力深入人心，取得了豐碩成果。
（記者 張 鵬）
