招商銀行為客戶服務(wù)演繹“因您而變”
1月26日，裝修一新的招商銀行淮南分行對(duì)外正式營(yíng)業(yè)，是招商銀行在安徽省境內(nèi)繼合肥省級(jí)分行、蕪湖二級(jí)分行之后成立的第3家地市級(jí)分行。
招商銀行零售業(yè)務(wù)一直是招商銀行的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，2009年招商銀行加大網(wǎng)點(diǎn)的擴(kuò)張和網(wǎng)點(diǎn)改造以拓展零售業(yè)務(wù)的發(fā)展，對(duì)網(wǎng)點(diǎn)投入形成網(wǎng)絡(luò)化效應(yīng)。招商銀行淮南分行正是此次獲建的全國(guó)20家二級(jí)分行之一，也是招商銀行將其經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域向內(nèi)陸地區(qū)拓展的意圖體現(xiàn)，在華東地區(qū)基本已經(jīng)在網(wǎng)點(diǎn)方面做好了布局。
城市的不斷發(fā)展，定會(huì)吸引越來(lái)越多的金融機(jī)構(gòu)入駐淮南。招商銀行選擇在淮南設(shè)立二級(jí)分行，最看中的是淮南的城市資源和發(fā)展現(xiàn)狀，淮南是華東地區(qū)最重要的能源基地，經(jīng)濟(jì)總量、金融總量已達(dá)到相當(dāng)規(guī)模，處于全省前列。招商銀行入駐淮南，會(huì)以先進(jìn)的理念，讓淮南市民享受到更豐富、更優(yōu)質(zhì)、更具個(gè)性的理財(cái)服務(wù)。
據(jù)了解，淮南分行的管轄行招商銀行合肥分行成立于2001年，隨之，招商銀行在安徽省內(nèi)業(yè)務(wù)全面展開(kāi)，他們與淮南礦業(yè)集團(tuán)、國(guó)投新集、淮化集團(tuán)、平圩發(fā)電、淮滬煤電、淮浙煤電等淮南地區(qū)的大中型企業(yè)建立并保持良好的合作關(guān)系。早在2006年12月，招商銀行就與淮南礦業(yè)集團(tuán)在北京正式簽約，成為淮南礦業(yè)集團(tuán)企業(yè)年金資金托管行。
高點(diǎn)起跳，對(duì)外營(yíng)業(yè)的招商銀行淮南分行，與營(yíng)業(yè)部同步設(shè)立“金葵花理財(cái)中心”。招商銀行的金葵花深入人心，葵花向著太陽(yáng)轉(zhuǎn)，生動(dòng)地詮釋了招商銀行“因您而變”的服務(wù)理念。“銀行與客戶的關(guān)系，猶如葵花與太陽(yáng)的關(guān)系。我們一直把招商銀行比作葵花，把客戶比作太陽(yáng)。沒(méi)有太陽(yáng)的照耀，葵花就不能生長(zhǎng)；不因市場(chǎng)和客戶而變，招商銀行就不能發(fā)展，甚至不能生存�！北小耙蚰儭钡慕�(jīng)營(yíng)理念，招商銀行致力于為客戶提供高效、便利、體貼、溫馨的服務(wù)，也拉近了銀行與客戶之間的距離。
招商銀行淮南分行非常重視服務(wù)環(huán)境的建設(shè)。進(jìn)入理財(cái)區(qū)，墻上一片金黃色的葵花圖案讓你的眼睛為之一亮，即刻能夠感受到一股富貴氣息。這里分為金卡區(qū)、普卡區(qū)、低柜區(qū)、對(duì)公會(huì)計(jì)服務(wù)區(qū)、交流咨詢區(qū)、網(wǎng)上銀行體驗(yàn)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)等8大區(qū)域�！敖鹂ɡ碡�(cái)”區(qū)面向中高端客戶提供溫馨、舒適的理財(cái)環(huán)境：等候廳里香濃的咖啡、舒適的沙發(fā)、時(shí)尚的雜志等等。屏風(fēng)背后的業(yè)務(wù)區(qū)，是一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的半開(kāi)放區(qū)域，分開(kāi)隔離的服務(wù)窗口，為客戶提供一個(gè)優(yōu)越專屬的理財(cái)空間。
據(jù)了解，招商銀行是中國(guó)第一家由企業(yè)創(chuàng)辦的商業(yè)銀行，也是由政府推動(dòng)金融改革的試點(diǎn)銀行，1987年在中國(guó)改革開(kāi)放的最前沿——深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)成立。2002年招商銀行在上海證券交易所上市，2006年在香港聯(lián)合交易所上市，在紐約、倫敦、臺(tái)北等地設(shè)有分支機(jī)構(gòu)。成立23年來(lái)，招商銀行秉承“因您而變”的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，由一個(gè)只有資本金1億元人民幣、1個(gè)網(wǎng)點(diǎn)、30余名員工的小銀行，發(fā)展成為資本凈額1170.55億元人民幣、機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)700余家、員工3.7萬(wàn)余人的中國(guó)第6大商業(yè)銀行，躋身全球前100家大銀行之列，并逐漸形成了自己的經(jīng)營(yíng)特色和優(yōu)勢(shì)。在全國(guó)每年只有一個(gè)名額的“中國(guó)最佳零售銀行”評(píng)比中，已連續(xù)5年獲此殊榮，并先后被國(guó)內(nèi)外權(quán)威機(jī)構(gòu)評(píng)為“中國(guó)最佳私人銀行”、“中國(guó)最佳托管新星”、“中國(guó)最具影響力品牌”等。
作為“中國(guó)最佳零售銀行”，招商銀行零售銀行產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)明顯�！耙豢ㄍā薄ⅰ耙痪W(wǎng)通”、“財(cái)富賬戶”、“一卡通金卡”、“金葵花卡”、“一卡雙幣信用卡”等產(chǎn)品都得到了廣大客戶的好評(píng)。招商銀行堅(jiān)持以個(gè)性化服務(wù)搶占市場(chǎng)“制高點(diǎn)”，在銀行業(yè)率先提出客戶分層服務(wù)的概念，推出“金葵花”理財(cái)品牌及服務(wù)體系，全方位為客戶提升生活質(zhì)量，致力于為客戶提供高效、便利、體貼、溫馨的服務(wù)。
在開(kāi)始對(duì)外正式營(yíng)業(yè)的當(dāng)天，招商銀行合肥分行黨委書(shū)記、副行長(zhǎng)孟凡安表示，服務(wù)淮南地方經(jīng)濟(jì)，滿足廣大市民日益增長(zhǎng)的金融需求，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，為客戶提供最新最好的金融服務(wù)，把招商銀行品牌形象和服務(wù)質(zhì)量提到了一個(gè)新高度，這是招商銀行淮南分行金融服務(wù)的主旨。在金融形勢(shì)依然復(fù)雜多變的當(dāng)前時(shí)期，招商銀行在淮南布局駐點(diǎn)，表明了招商銀行對(duì)淮南未來(lái)的發(fā)展充滿信心。
（記者 張雪峰）
