——市駕管所創(chuàng)新服務(wù)紀(jì)實(shí)
日前，記者了解到，我市放寬駕照考試準(zhǔn)入后，殘疾人也可以參加C2駕照考試。一位名叫“同是天涯人”的網(wǎng)民高興地發(fā)貼說：“通過三個月的努力，我順利地通過考試，拿到了C2照，在此我要感謝交通局運(yùn)管處和交警支隊(duì)駕管所，是你們給我們淮南的殘疾朋友帶來便利。”
據(jù)悉，經(jīng)過我市交通局運(yùn)管處和交警隊(duì)駕管所共同努力，我們淮南終于有了自動擋駕駛培訓(xùn)科目，給能夠駕駛C2車的殘疾人帶來極大便利，這是繼合肥之后，全省第二家。
2月5日，記者在市駕管所采訪時看到，辦公室墻壁上掛著一面醒目的錦旗，上書“熱情服務(wù)、執(zhí)法為民”八個金光閃閃的大字，錦旗是群眾送來的，是對他們工作的肯定和支持。
采訪中，市駕管所負(fù)責(zé)人告訴記者，多年來我市駕管所一直把“傾聽群眾呼聲、解決群眾困難、讓群眾滿意”當(dāng)作工作宗旨，在實(shí)際工作中不斷創(chuàng)新服務(wù)，依靠較為完善的管理機(jī)制，較強(qiáng)的執(zhí)法能力和服務(wù)水平，規(guī)范的執(zhí)法行為，以及良好的警風(fēng)。該所進(jìn)一步健全學(xué)習(xí)制度，狠抓隊(duì)伍的正規(guī)化建設(shè)；通過組織開展“一口清”活動，讓民警重點(diǎn)掌握崗位應(yīng)知應(yīng)會的法律法規(guī)和程序規(guī)定，實(shí)現(xiàn)基本法律法規(guī)和程序“一口清”；通過開展“我的崗位我負(fù)責(zé)，我的崗位請放心”規(guī)范執(zhí)法活動，有力規(guī)范了民警執(zhí)法行為、執(zhí)法程序的公正公開；認(rèn)真貫徹落實(shí)總隊(duì)制定的《安徽省實(shí)際道路駕駛技能考試工作規(guī)程》，組織全市考試員認(rèn)真學(xué)習(xí)；加強(qiáng)了新增考試員上崗培訓(xùn)，充實(shí)考試員隊(duì)伍，緩解了該所的考試員不足的問題；嚴(yán)格按照《考試員工作紀(jì)律》，規(guī)范機(jī)動車駕駛?cè)丝荚噯T資格認(rèn)證工作，做到持證上崗，落實(shí)考試員、考生雙簽名制度，建立好科目一、二、三考試臺賬，保證考試公平、公正、公開。這些活動的開展，保障了各項(xiàng)工作順利有效地進(jìn)行。
在做好原有工作的同時，該所正在積極向高效的“服務(wù)型”駕管所轉(zhuǎn)變。通過全面推進(jìn)車駕管社會化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，下放業(yè)務(wù)權(quán)限，積極進(jìn)行新聞媒體宣傳，將車駕管服務(wù)“窗口”延伸到群眾身邊。將駕駛證年審、補(bǔ)證、換證、銷分考試業(yè)務(wù)下放到各區(qū)（市）交警大隊(duì)車管所以及交警中隊(duì)是該所的一項(xiàng)新舉措。據(jù)了解，該所處于遠(yuǎn)離市區(qū)的上窯鎮(zhèn)，最遠(yuǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)到該所將近百公里。老百姓想要去駕管所辦點(diǎn)事需要一大早起床，遇到業(yè)務(wù)量大的時候，可能一天都排不上隊(duì)，讓群眾叫苦不迭。通過業(yè)務(wù)下放，“把駕管所搬到群眾家門口”，方便群眾就近辦理業(yè)務(wù)，有效地解決了該難題；建立服務(wù)網(wǎng)絡(luò)是該所的又一項(xiàng)創(chuàng)新舉動，通過跟網(wǎng)民互動，及時了解網(wǎng)民身邊車駕管方面的動態(tài)，為網(wǎng)民答疑解惑，對網(wǎng)民提供的建議和意見認(rèn)真考慮，積極改進(jìn)。同步建立網(wǎng)上服務(wù)平臺，該所推廣使用的“網(wǎng)上輕松辦”系統(tǒng)辦理駕駛?cè)斯芾順I(yè)務(wù)截至2009年11月底，共通過“網(wǎng)上輕松辦”系統(tǒng)辦理駕駛?cè)斯芾順I(yè)務(wù)21741筆，其中駕駛?cè)诵畔㈩A(yù)錄入10542筆，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過“網(wǎng)上輕松辦”系統(tǒng)辦理提交身體證明業(yè)務(wù)10198筆。
據(jù)了解，截至2009年11月底，我市駕照初次申領(lǐng)25725人，增加申請1295人，補(bǔ)證換證24616本（轉(zhuǎn)入448人），注銷登記454人，檔案更正322人，年度體檢31695人，駕證轉(zhuǎn)出858人，注銷恢復(fù)2人，檔案補(bǔ)建48份，鎖定解鎖155人，臨時入境1人，延期換證1人，延期體檢1人，駕證恢復(fù)1188人�？颇恳豢荚�21732人次，科目二考試27375人次，科目三考試16146人次。
采訪結(jié)束時，該所負(fù)責(zé)同志告訴記者，2010年，該所將繼續(xù)抓好隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)，建立健全各項(xiàng)長效管理機(jī)制；進(jìn)一步提高執(zhí)法能力和服務(wù)水平，加強(qiáng)教育訓(xùn)練，深入開展基本崗位知識“一口清”和“我的崗位我負(fù)責(zé)，我的崗位請放心”執(zhí)法競賽活動，不斷提高民警的政治、業(yè)務(wù)、法律、科技和體能素質(zhì)；加大社會化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，繼續(xù)拓展“網(wǎng)上輕松辦”系統(tǒng)服務(wù)功能，推行基于互聯(lián)網(wǎng)的“網(wǎng)上車管所”服務(wù)模式；繼續(xù)加強(qiáng)對縣、各大隊(duì)駕管業(yè)務(wù)的正確指導(dǎo)和監(jiān)督管理，嚴(yán)格執(zhí)法質(zhì)量考評和執(zhí)法監(jiān)督，加大對日常駕管業(yè)務(wù)的督導(dǎo)、監(jiān)管力度，實(shí)現(xiàn)整體推進(jìn)，逐步建立起完善的駕管服務(wù)體系。
（記者 劉銀昌 實(shí)習(xí)生 李朝文）
