文明上網(wǎng)，“重管”更須“善引”
每到傍晚孩子放學時，合肥市包河區(qū)葛大店社區(qū)的退休干部徐道仁，都會到社區(qū)的幾家網(wǎng)吧，查看是否有未成年人上網(wǎng)、是否有人瀏覽不健康網(wǎng)頁。擔任網(wǎng)吧義務監(jiān)督員幾年來，這已成為他每天生活的一部分�！皡^(qū)內(nèi)現(xiàn)有300多家網(wǎng)吧，除強化制度監(jiān)管，網(wǎng)吧義務監(jiān)督員也發(fā)揮了積極作用。 ”包河區(qū)網(wǎng)宣辦負責人介紹，區(qū)里選聘老干部、老教師等“五老”擔任網(wǎng)吧義務監(jiān)督員，形成監(jiān)管合力，努力為文明上網(wǎng)筑起一道“防火墻”。
網(wǎng)絡的普及，網(wǎng)民數(shù)量日益壯大，如何實現(xiàn)文明上網(wǎng)、營造良好網(wǎng)絡生態(tài)是一大難題。 “不僅要管得住，更需引導有力。 ”包河區(qū)委宣傳部副部長李梅介紹，包河區(qū)利用網(wǎng)絡新媒體，搶占網(wǎng)上陣地，傳遞正能量。 “率先在全市開通第一個政務微博后，又在全省率先建立網(wǎng)絡新聞發(fā)布廳、開通官方微信，實現(xiàn)區(qū)、街道、社區(qū)三級網(wǎng)絡體系全覆蓋。 ”李梅說，這些網(wǎng)絡平臺不僅及時傳遞“聲音”，還為網(wǎng)民釋疑解難，拓展了文明上網(wǎng)的陣地和平臺。
文明上網(wǎng)“十百千萬”工程的實施，則形成了文明上網(wǎng)的濃厚氛圍。今年初，我省啟動文明上網(wǎng)進社區(qū)試點，合肥市先行先試，包河區(qū)推進創(chuàng)建十個文明上網(wǎng)示范社區(qū)、開辦百場文明上網(wǎng)社區(qū)講堂、組建千名網(wǎng)絡文明志愿者隊伍及開展萬戶家庭文明上網(wǎng)牽手行動，形成“文明點擊、綠色上網(wǎng)”風潮。
成立網(wǎng)絡志愿者宣講團、邀請知名網(wǎng)站和社區(qū)結(jié)對共建、舉辦社區(qū)“微電影”大賽……一系列群眾喜聞樂見的形式，正引導著社區(qū)居民樹立正確網(wǎng)絡觀，提高網(wǎng)民網(wǎng)絡道德素養(yǎng)。 “干凈的網(wǎng)，大家的事、大家的福。文明上網(wǎng)從我做起，抵制不良之風。 ”網(wǎng)友“簡單快樂”一席話，傳達了眾多網(wǎng)友共同的心聲。
“微社區(qū)”匯集民意，“微服務”及時解民憂
“垃圾箱是不是該更換了？”最近，家住包河區(qū)常青街道的王先生在社區(qū)微信群上反映，小區(qū)里垃圾桶破裂，導致垃圾滲漏，氣味難聞。社區(qū)工作人員看到后立即作了回復，問題得以圓滿解決。
“利用網(wǎng)絡方便快捷的優(yōu)勢，更好地服務居民，理當成為‘文明上網(wǎng)’的內(nèi)在價值追求。 ”包河區(qū)委有關負責人介紹，各社區(qū)通過微博、微信、QQ群，建立“微社區(qū)”，暢通居民反映訴求渠道，及時提供“微服務”，更好地滿足了居民多樣化需求。
“網(wǎng)上您建議，網(wǎng)下我來辦。 ”在全省“文明上網(wǎng)先進社區(qū)”之一的濱湖世紀社區(qū)，記者看到社區(qū)大廳內(nèi)豎著個偌大的電子屏，輕觸屏幕，即可打開微博、微信，查閱信息。社區(qū)通過政府購買社會服務，打造的“@耗子社工彭良浩網(wǎng)友會客廳”品牌，不僅讓網(wǎng)友通過業(yè)主QQ群、社區(qū)微博等提出的意見建議，能在網(wǎng)上即時得到回復，對暫時不便運作的，則邀請他們到社區(qū)“網(wǎng)友會客廳”，面對面探討交流。
濱湖世紀社區(qū)黨委書記郜志華介紹，社區(qū)有近10萬人，網(wǎng)民4萬多人。 “如果沿襲傳統(tǒng)的工作方式，與很多居民見一面都難，更別說了解他們的需求了，借助網(wǎng)絡則有力提升了社區(qū)管理的精細度。 ”郜志華說，社區(qū)現(xiàn)有30多個業(yè)主QQ群、100多位群主，社區(qū)經(jīng)常召開對接會，與群主座談交流，匯集居民意見建議。通過收集建議而開展的居民結(jié)婚、生子、大病等“親情六敲門”活動，受到居民的歡迎。
“在QQ群里，一天不看，就有數(shù)百條未讀信息，居民們經(jīng)常圍繞身邊的話題，開展激烈的討論。 ”包河區(qū)望湖街道沁心湖一位社區(qū)網(wǎng)格員說，大事小事有趣事，只要是居民關注的，都是要重視的，對在群里討論出來的一些建議，只要合理，他們都會采納。
“線下”“線上”互動，疏導情緒凝聚正能量
不久前，合肥濱湖一家樓盤業(yè)主對開發(fā)商一些做法不滿，在網(wǎng)上提議上訪，很快得到上百人附和。社區(qū)人員在QQ群看到后，及時組織開發(fā)商與業(yè)主溝通協(xié)商，最終促成問題在社區(qū)內(nèi)妥善解決。
自媒體時代，人人都有“麥克風”，一些過激情緒在網(wǎng)上發(fā)布后，如果得不到及時疏導，經(jīng)過傳播發(fā)酵，就會放大�！皩W(wǎng)上情緒，特別是網(wǎng)絡謠言等，絕不能視而不見。 ”包河區(qū)委宣傳部負責人說，最有效的方法就是直接面對，第一時間發(fā)聲，告知事件真相，引導網(wǎng)民理性思考，協(xié)商文明處理。
文明上網(wǎng)之風，不僅能夠及時疏導情緒、化解矛盾，更能通過線上、線下的互動，有效集聚愛心，凝聚向善正能量。
今年5月，在濱湖打工的張巖巖夫婦所生的三胞胎因早產(chǎn)，一出生便被送進了醫(yī)院重癥監(jiān)護室，高額的醫(yī)藥費難住了靠打工為生的夫妻倆。濱湖徽杰苑小區(qū)居民、“世紀微吧”鄰里互動“吧主”鄭仁林得知后，立即通過居民群傳播了這個消息，號召大家一起獻愛心，為他們捐助了4400多元。 “雖然錢不多，但希望他們能感受到來自社會的一份溫暖�！敝两�，鄭仁林的手機上還保存著張媽媽發(fā)過來的孩子的照片，張媽媽告訴他，夫妻倆把大兒子取名為感恩。
集聚愛心、開展公益，在包河區(qū)現(xiàn)已成為網(wǎng)絡常態(tài)，轄區(qū)網(wǎng)民通過網(wǎng)絡載體，共同維權(quán)、參與居民自治，策劃慰問孤寡老人、留守兒童等公益活動，不僅搭起居民之間相互溝通的橋梁紐帶，增進了鄰里和諧度，更成為網(wǎng)絡社會文明建設的促進者和維護者。 “社區(qū)是社會的細胞，文明上網(wǎng)在社區(qū)是真正落在實處�！笔【W(wǎng)宣辦有關負責人表示，文明上網(wǎng)遠非一時之功，需常抓不懈，持續(xù)有效引導，方能久久為功，塑造文明網(wǎng)絡風尚。(黃永禮)
