客人入住需要身份認證、實名登記，這是我市各酒店、旅館客服人員人人皆知的事情，可是一旦遇到外籍及港澳臺人士入住，個別酒店、旅館的客服人員就不一定能夠做好身份識別登記及相關服務。針對這情況，鳳臺縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)派出所于11月28日，專門組織轄內(nèi)從業(yè)人員進行相關培訓。
據(jù)悉，近年來隨著我市經(jīng)濟文化的不斷發(fā)展，外籍人士入境我市的人數(shù)及頻率也在不斷增加，相關酒店、旅館的接待及管理水平急需提高。為此，鳳臺縣經(jīng)濟開發(fā)區(qū)派出所專門于11月28日上午組織召開了轄區(qū)酒店、旅館業(yè)從業(yè)人員指導培訓會。培訓會上，民警帶領各酒店、旅館業(yè)業(yè)主和從業(yè)人員學習了《中華人民共和國出境入境管理法》及《中華人民共和國外國人入境出境管理法實施細則》、簽證的類別和簽發(fā)、普通簽證分類以及外國人在賓館、飯店、旅店、招待所等單位內(nèi)住宿的登記流程。
民警要求各旅館負責人須加強行業(yè)內(nèi)部管理，明確主體責任，切實加強旅館業(yè)實名登記，提高接待境外人員的管理水平；要求前臺工作人員要嚴格落實旅客驗證登記制度，切實做好登記；嚴格落實訪客登記制度，做到非住宿人員進店須按規(guī)定進行登記；做到發(fā)現(xiàn)涉恐、涉案、可疑人員等情況時應及時上報，否則將按照相關規(guī)定追究責任。培訓會結(jié)束后，民警又帶領參訓人員，來到一家酒店內(nèi)，現(xiàn)場指導他們?nèi)绾尉唧w操作。一酒店負責人告訴淮河早報、淮南網(wǎng)記者，他們酒店已經(jīng)多次接觸過外籍人士，相關的管理服務水平一直有待提高，這場培訓會讓他們學會了很多涉外知識，今后他們在接待外籍及港澳臺人士時工作上會更加游刃有余。
（記者 蘇國義）
