張孝成調(diào)研督導(dǎo)疫情防控期間政務(wù)服務(wù)及市長(zhǎng)熱線時(shí)指出
做好市長(zhǎng)熱線服務(wù)疫情防控工作 暢通心聲之線橋梁之線疏導(dǎo)之線
2月11日上午，市長(zhǎng)張孝成前往市數(shù)據(jù)資源管理局（市政務(wù)服務(wù)管理局）調(diào)研督導(dǎo)疫情防控期間政務(wù)服務(wù)及市長(zhǎng)熱線工作。他指出，要傾心傾力做好疫情防控期間市長(zhǎng)熱線值守工作，匯集社情民意，認(rèn)真回應(yīng)辦理，暢通黨委政府和群眾之間的心聲之線、橋梁之線、疏導(dǎo)之線。市政府秘書(shū)長(zhǎng)夏智明陪同。
“現(xiàn)在每天接聽(tīng)多少個(gè)電話？”“老百姓反映的熱點(diǎn)問(wèn)題有哪些？”“交辦反饋的周期有多長(zhǎng)？”在市長(zhǎng)熱線服務(wù)中心，張孝成詳細(xì)了解疫情發(fā)生以來(lái)群眾來(lái)電辦理情況和群眾關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，叮囑工作人員要熱情接聽(tīng)、匯集民意、認(rèn)真辦理、跟蹤問(wèn)效。在市交通局服務(wù)窗口，張孝成仔細(xì)詢問(wèn)了疫情防控期間政務(wù)服務(wù)情況。在政府服務(wù)網(wǎng)絡(luò)受理區(qū)，張孝成重點(diǎn)了解了健康信息登記平臺(tái)運(yùn)行情況，要求認(rèn)真做好外來(lái)人、新來(lái)人的信息登記、轉(zhuǎn)辦，嚴(yán)而又嚴(yán)防輸入。
隨后，張孝成召開(kāi)座談會(huì)，認(rèn)真聽(tīng)取了市數(shù)據(jù)資源管理局相關(guān)工作匯報(bào)，向堅(jiān)守崗位的工作人員表示慰問(wèn)和感謝。張孝成強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)在疫情防控正處于膠著對(duì)壘狀態(tài)，“12345”市長(zhǎng)熱線已成為老百姓向黨委政府表達(dá)民意、反映問(wèn)題、尋求幫助的窗口，作用大、責(zé)任重、關(guān)注度高。要打造心聲之線，關(guān)注熱點(diǎn)問(wèn)題，敏銳捕捉社情民意，第一時(shí)間向有關(guān)部門和縣區(qū)交辦，真心真意為民解憂。要打造橋梁之線，進(jìn)一步強(qiáng)化熱線功能，熱情接聽(tīng)，及時(shí)交辦，及時(shí)反饋，更好地服務(wù)疫情防控大局。要打造疏導(dǎo)之線，普及防疫知識(shí)，提供專業(yè)解答和心理疏導(dǎo)，形成良性互動(dòng)，營(yíng)造和諧有序的社會(huì)氛圍，共同打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。（記者 周玲）
