（記者 廖凌云 通訊員 劉虎）近日，淮南高新區(qū)政務服務中心城管窗口以高效、便捷的服務贏得群眾點贊。商戶張先生在辦理戶外廣告桁架設施備案時，僅用10分鐘便完成材料初審，并在工作人員細致指導下備齊材料，當天下午即順利辦結全部手續(xù)。這一高效服務體驗，正是該窗口推行“一次告知、二次辦結”模式的生動縮影。
據了解，張先生起初因材料不全一度擔心審批延誤，但窗口工作人員不僅耐心講解流程，還主動告知“下午1時30分后可隨時補辦”，并詳細列出需補充的效果圖等材料要求。當天下午3時，張先生攜帶完整材料返回窗口，迅速完成審批。他對中心的服務贊不絕口：“從咨詢到辦結，全程清晰順暢，真正讓我們少跑腿、省時間！”
今年以來，淮南高新區(qū)政務服務中心城管窗口聚焦群眾辦事痛點，通過優(yōu)化審批流程、創(chuàng)新服務機制，推動行政效能持續(xù)提升。一方面，將戶外廣告審批平均辦理時間壓縮至0．5個工作日，較以往大幅提速；另一方面，推行“材料預審＋容缺受理”機制，允許次要材料后續(xù)補交，確保群眾“最多跑兩次”即可辦成事。數(shù)據顯示，該窗口群眾滿意度長期保持在99．8％以上，成為淮南高新區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境的名片。
