從一通電話到一路守護(hù)
冬日公交里的溫情閉環(huán)
駕駛員尹瑩扶老人坐好后把輪椅搬上車并放置在老人身旁（圖片為車載監(jiān)控截圖）
（記者 孫志來）冬日傍晚，寒風(fēng)凜冽，市體育館公交站臺(tái)處，一位坐輪椅的老人正頻頻望向路口，焦急又無助的身影被正在周邊巡查的市公交公司客運(yùn)六車隊(duì)副隊(duì)長劉飛盡收眼底。當(dāng)晚5時(shí)45分，一通暖心電話火速打至客運(yùn)三車隊(duì)：“體育館站有位坐著輪椅的老人想乘坐31路公交車，急需專人協(xié)助�！币粓�(chǎng)跨越車隊(duì)的溫暖接力，就此悄然開啟。
三車隊(duì)接報(bào)后當(dāng)即部署，通過智能調(diào)度系統(tǒng)精準(zhǔn)鎖定駕駛員尹瑩駕駛的31路公交，預(yù)計(jì)10分鐘后抵達(dá)站點(diǎn)，隨即通過車內(nèi)監(jiān)控聯(lián)系尹瑩細(xì)致叮囑�！耙鼛煾�，下一站體育館，有位坐輪椅的老人乘車，務(wù)必留心，幫他安全上車，安全第一！”“收到，放心，保證辦妥�！币摰幕貞�(yīng)簡(jiǎn)短有力，字字透著篤定。
當(dāng)晚5時(shí)55分，伴著平穩(wěn)的剎車聲，公交車緩緩進(jìn)站。劉飛早已等候在旁，恰逢安�；椴抗芾韱T也在站點(diǎn)，兩人默契并肩待命。車門開啟瞬間，尹瑩立刻離開駕駛座快步上前，彎下腰柔聲安撫：“大爺，別急，我們扶您上車�！薄爸x謝姑娘，我這輪椅沉，真是添麻煩了�！崩先藵M臉歉疚�！按鬆斠娡饬�，互幫互助本就應(yīng)該。”尹瑩笑著回應(yīng)，三人隨即分工協(xié)作，兩人小心攙扶老人起身，一人穩(wěn)穩(wěn)托起輪椅搬上車，動(dòng)作輕柔又默契。安置妥當(dāng)后，尹瑩俯身確認(rèn)目的地，得知老人要去終點(diǎn)站信誼四季城，當(dāng)即承諾到站必提醒。
車輛緩緩駛?cè)胍股�，凜冽寒風(fēng)被隔絕在外，車廂里暖意涌動(dòng)。途中，尹瑩始終記掛老人，頻頻通過后視鏡留意他的狀態(tài)，生怕路面顛簸讓老人不適。約莫半小時(shí)后，信誼四季城終點(diǎn)站抵達(dá)，尹瑩第一時(shí)間來到老人身旁：“大爺，咱們到了，我扶您下車。”話音剛落，車內(nèi)一位熱心乘客也主動(dòng)起身搭手，兩人一左一右穩(wěn)穩(wěn)攙扶老人，又合力將輪椅搬下車，動(dòng)作細(xì)致小心。老人緊緊握著尹瑩的手連聲道謝，眼里滿是感動(dòng)，尹瑩笑著叮囑：“大爺客氣了，平安到家就好，天冷路滑，您慢點(diǎn)走。”
目送老人安全走遠(yuǎn)，尹瑩才返回駕駛室，輕輕理了理工裝，臉上笑意依舊溫暖。儀表盤燈光亮起，31路公交再次啟程，載著夜色里的溫情駛向一個(gè)個(gè)站點(diǎn)，奔赴每一位需要守護(hù)的乘客。
這短短10分鐘串聯(lián)起公交車隊(duì)調(diào)度的高效響應(yīng)、駕駛員一諾千金的堅(jiān)守，更凝聚著同事相幫、陌生人援手的善意。沒有驚天動(dòng)地的壯舉，卻盡顯城市公交最動(dòng)人的本色——公交從不是冰冷的鋼鐵車廂與固定線路，而是危難時(shí)伸出的援手，是“收到放心”背后沉甸甸的責(zé)任，是攙扶間流淌的脈脈溫情。一趟公交暖一程歸途，一座城市因這些細(xì)微善意愈發(fā)滾燙，讓寒冬里的每一段出行，都滿是踏實(shí)與溫暖。
