在市公交公司客運(yùn)二車(chē)隊(duì)，劉金鵬是大家公認(rèn)的“老公交人”。1980年出生的他，深耕公交行業(yè)25載，從3路線“最美公交車(chē)駕駛員”成長(zhǎng)為K21快速公交線路班組長(zhǎng)，崗位幾經(jīng)變動(dòng)，但他對(duì)職責(zé)的熱忱、對(duì)乘客的關(guān)懷始終未變。25年來(lái)，他兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨，將責(zé)任融進(jìn)方向盤(pán)的每一次轉(zhuǎn)動(dòng)，以安全行車(chē)的堅(jiān)守、貼心服務(wù)的溫度、帶頭攻堅(jiān)的魄力，生動(dòng)詮釋著新時(shí)代公交人的使命與擔(dān)當(dāng)。
以匠心鑄技能 爭(zhēng)當(dāng)崗位排頭兵
“技精則業(yè)興”，這是劉金鵬扎根崗位的堅(jiān)定信條。面對(duì)日益復(fù)雜的城市路面環(huán)境，他始終把駕駛與維修技能作為立身之本。入職初期，他主動(dòng)跟著老師傅苦練駕駛操作，纏著修理工鉆研故障判斷，隨身攜帶的筆記本上，密密麻麻記滿了“行車(chē)口訣”和“修理解惑”，每一筆都是日積月累的心血。
憑借扎實(shí)的業(yè)務(wù)功底，劉金鵬成了同事們心中的“定心丸”。一次，3路駕駛員梁毅因無(wú)法準(zhǔn)確描述車(chē)輛故障，導(dǎo)致維修工作陷入僵局。劉金鵬聞?dòng)嵑蠖挷徽f(shuō)上車(chē)試車(chē)，憑著“聽(tīng)發(fā)動(dòng)機(jī)聲響、查剎車(chē)反饋”的豐富經(jīng)驗(yàn)，很快鎖定故障癥結(jié)，助力車(chē)輛火速恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。2020年12月，他代表車(chē)隊(duì)參加公司駕駛技能比賽，一路穩(wěn)扎穩(wěn)打斬獲個(gè)人一等獎(jiǎng)，用實(shí)打?qū)嵉膶?shí)力，將“匠心”二字深刻在崗位之上。
以責(zé)任守安全 筑牢出行防護(hù)線
“安全”二字，是劉金鵬刻在骨子里的行為準(zhǔn)則。無(wú)論是駕駛3路車(chē)穿梭于城區(qū)街巷，還是值守K21線行駛在城鄉(xiāng)道路，他始終堅(jiān)守“三不原則”：不壓點(diǎn)、不搶點(diǎn)，不開(kāi)“英雄車(chē)”“斗氣車(chē)”，全程保持勻速平穩(wěn)行駛，最大限度保障乘客出行安全。
25年的行車(chē)生涯，讓劉金鵬練出了“眼觀六路、耳聽(tīng)八方”的過(guò)硬本領(lǐng)。他能從行人體態(tài)預(yù)判橫穿意圖，從車(chē)輛燈光變化察覺(jué)變道信號(hào)，無(wú)數(shù)次提前化解路面突發(fā)狀況。正是這份細(xì)致與謹(jǐn)慎，為每一趟出行筑牢了堅(jiān)實(shí)的安全防線，也讓他成為乘客心中最信賴(lài)的“擺渡人”。
在3路線工作期間，劉金鵬是頭班車(chē)的“守時(shí)標(biāo)桿”。每天清晨5時(shí)20分，他都會(huì)準(zhǔn)點(diǎn)駕駛公交車(chē)從火車(chē)站出發(fā)，守護(hù)著城市最早的出行節(jié)奏。曾遇暴雪封路，家住居仁村的他，為了不讓固定乘車(chē)的老人們耽誤行程，凌晨3點(diǎn)多就踩著沒(méi)過(guò)腳踝的積雪徒步趕往車(chē)隊(duì)。近兩小時(shí)的路程，鞋襪全濕、手腳凍僵，他卻絲毫不敢放慢腳步，最終準(zhǔn)時(shí)到崗發(fā)車(chē)。這雙腳丈量的，不僅是結(jié)冰的雪路，更是公交人沉甸甸的責(zé)任與承諾。
以真情暖民心 傳遞服務(wù)正能量
在公司開(kāi)展的爭(zhēng)創(chuàng)“最美公交車(chē)”和“黨員先鋒崗”活動(dòng)中，身為班組長(zhǎng)的劉金鵬，始終率先垂范、以身作則。他嚴(yán)格落實(shí)車(chē)輛衛(wèi)生清潔標(biāo)準(zhǔn)，帶頭規(guī)范使用“十字文明用語(yǔ)”，以實(shí)際行動(dòng)為組員樹(shù)立服務(wù)標(biāo)桿。深知車(chē)隊(duì)計(jì)劃將K21線路打造成精品線路，劉金鵬絲毫不敢松懈，每天通過(guò)微信群反復(fù)叮囑組員嚴(yán)守安全規(guī)范、提升服務(wù)質(zhì)量，還主動(dòng)犧牲休息時(shí)間，逐一檢查并清潔組員負(fù)責(zé)的車(chē)輛衛(wèi)生，確保每一輛車(chē)都以整潔面貌迎接乘客。
對(duì)于班組里的新同事，劉金鵬更是關(guān)懷備至。從工作中的操作規(guī)范、服務(wù)技巧，到生活中的困難瑣事，他都耐心溝通、悉心幫助，成為大家信賴(lài)的“老大哥”。尤為可貴的是，自K21線路開(kāi)通以來(lái)，每逢中秋、春節(jié)等節(jié)假日，劉金鵬都主動(dòng)請(qǐng)纓值守末班車(chē)，讓同事們能安心與家人團(tuán)聚。在他的帶領(lǐng)下，班組凝聚力、服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升，今年成功獲評(píng)二星級(jí)班組，用實(shí)干實(shí)績(jī)交出了一份亮眼的答卷。
沒(méi)有驚天動(dòng)地的壯舉，只有歲歲年年的堅(jiān)守。25載春秋，劉金鵬用方向盤(pán)轉(zhuǎn)出了責(zé)任，用貼心服務(wù)暖了人心，用帶頭攻堅(jiān)闖了新路。他以奉獻(xiàn)為筆、以實(shí)干為墨，在平凡的公交崗位上寫(xiě)就了不凡的篇章，讓新時(shí)代公交人的最美風(fēng)采，綻放在每一段為民服務(wù)的征程里。
圖一：公交駕駛員劉金鵬正在清理車(chē)內(nèi)衛(wèi)生。
圖二：公交駕駛員劉金鵬正專(zhuān)注地駕駛車(chē)輛。
（圖片由市公交公司客運(yùn)二車(chē)隊(duì)提供）
（記者 杜婧婧 通訊員 劉芳）
