鄧海建
網(wǎng)絡(luò)推手制造的又一顆炸彈被引爆。10月20日下午，內(nèi)蒙古警方證實：今年7月14日，蒙�！拔磥硇恰逼放平�(jīng)理安勇與北京博思智奇公關(guān)顧問有限公司共同商討炒作打擊競爭對手伊利“QQ星兒童奶”的相關(guān)事宜，并制定網(wǎng)絡(luò)攻擊方案。安勇、郝歷平、趙寧等三名犯罪嫌疑人已于10月16日被內(nèi)蒙古檢方正式批捕。盡管伊利對此事件不予置評，但其引發(fā)的社會反思已然一石激起千層浪。
商場如戰(zhàn)場，但在法治社會，任何競爭行為都不能超越法律和道德的底線，枉顧企業(yè)的品牌信譽與形象，玩“買兇傷人”的把戲，令人齒冷。此事既然已定性為“商業(yè)誹謗案”，是非公斷自有司法機關(guān)去論斷——倒是在此事中推波助瀾的“網(wǎng)絡(luò)推手”，再次進入公眾視線，不得不讓我們重新考量其行為對公共利益與公序良俗的影響。
從“賈君鵬”到“鳳姐”，從“獸獸門”到“極品小月月”，公眾在各色各樣的網(wǎng)絡(luò)話語平臺上知道了網(wǎng)絡(luò)事件背后還有推手。他們制造公共話題，炒作公共人物，借助網(wǎng)絡(luò)媒介進行策劃、實施并推動特定對象，使之影響力和知名度飆升，對象包括企業(yè)、品牌、事件以及個人。但推手的江湖，顯然還處于“原生態(tài)”，既沒有行業(yè)自律，也缺乏法令規(guī)章的關(guān)注，利益當前，便洶涌著低俗、惡俗，甚至是違法的暗流。
信息社會，影響力就是硬通貨。商業(yè)與“網(wǎng)絡(luò)推手”的聯(lián)姻本可以雙贏，遺憾的是，“網(wǎng)絡(luò)推手”這個領(lǐng)域規(guī)則闕如，其逐利本能很容易使其與企業(yè)合伙走上“過度營銷”的不歸路。道理很簡單，品牌形象的建立需要幾代人努力，是滴水穿石的功夫；而詆毀競爭對手卻往往不費吹灰之力，效果立竿見影。于是，一些“網(wǎng)絡(luò)推手”開始“以打擊謀生存”，有些企業(yè)還為此成立了“網(wǎng)絡(luò)公關(guān)”部門，發(fā)帖與刪帖雙管齊下。
“推手”成了“打手”，網(wǎng)絡(luò)就成了烏煙瘴氣的“名利場”。對社會的負面影響主要有三：一是主流文化價值觀被眼球效應(yīng)所消解，驚悚惡毒的、低俗色情的、打著法律擦邊球的敘事方式成為“網(wǎng)絡(luò)推手”的不二選擇；二是虛構(gòu)民意、控制輿論，譬如雇傭“網(wǎng)絡(luò)打手”以鍵盤和手指對競爭對手實施的商業(yè)誹謗，偽裝成消費者或普通網(wǎng)民，將不明就里的網(wǎng)友當做“營銷炮灰”，煽動其跟帖留言，累積人氣、制造聲勢；三是解構(gòu)了正常的社交秩序，炒作橫行、虛假遍地，公眾在聽多了“狼來了”之后，會逐漸喪失對網(wǎng)絡(luò)的信任。中國青年報社會調(diào)查中心的專題調(diào)查中，90．3％的網(wǎng)友擔心，越來越多的網(wǎng)絡(luò)炒作會引發(fā)公眾對網(wǎng)絡(luò)信息的信任危機。實際上這種信任危機始終存在。
缺少約束和監(jiān)管的“炒作江湖”已引起社會的警覺。要防止“網(wǎng)絡(luò)推手”成為社會公害。當下而言，也許有幾個維度值得思考：一是立法或出臺相關(guān)司法解釋，填補互聯(lián)網(wǎng)管理領(lǐng)域的相關(guān)法律空白，紓解“網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司”、“刪帖公司”的身份癥結(jié)，防止“萬把塊錢就能搞臭甚至搞垮一個單位”的現(xiàn)象發(fā)生。中國政法大學法學院立法學研究中心負責人侯淑雯坦言，近年來網(wǎng)絡(luò)炒作演變成網(wǎng)絡(luò)暴力的事件屢見不鮮，而國內(nèi)法律對此類網(wǎng)絡(luò)現(xiàn)象如何進行約束和監(jiān)管仍是空白。二是提升主流媒介的職業(yè)素養(yǎng)，“推手”的目的在于制造事件，而民眾是沒有能力以個體的力量掘進真相的，這就要求主流網(wǎng)媒恪守職業(yè)底線，傳統(tǒng)媒體少一些添油加醋的沖動，多對受眾負責、對輿論引導負責、對公共傳播負責，那么無論“推手”怎么“推”，起碼假惡丑策劃、小成本的謊言，不至于迅即成為大范圍的“社會流感”。三是推動網(wǎng)絡(luò)實名制，讓變換ID躲在公共空間里居心叵測“蓋樓”者無以藏身，從身份識別上為網(wǎng)絡(luò)誠信機制建設(shè)提供技術(shù)支撐。
網(wǎng)絡(luò)自由是屬于現(xiàn)代公民的基本權(quán)利。當“網(wǎng)絡(luò)推手”因商業(yè)利益而悖逆網(wǎng)絡(luò)社會的和諧與秩序，淪為網(wǎng)絡(luò)版的江湖術(shù)士，則這種公民權(quán)利就有被濫用和侵犯的嫌疑，整飭“推手”亂象也就成了當務(wù)之急。當然，網(wǎng)民也當擦亮眼睛，理性有序地參與網(wǎng)絡(luò)生活，促使“網(wǎng)絡(luò)推手”不能逾越公序良俗這根底線。
