昨日為全國第30個(gè)“110宣傳日”，淮河報(bào)記者聆聽那些“110”接處警故事
1月10日，一年一度的全國“110日宣傳日”，“110”迎來30歲生日。
俗話說“遠(yuǎn)親不如近鄰”，而對(duì)于生活在城市中的許多市民來說，也許“近鄰不如‘110’”�！�110”是群眾在最緊急的情況下提出的最迫切需要，而“110”接處警工作，一分一秒，都事關(guān)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。
近年來，通過全體民警的共同努力，淮南市公安局指揮中心已經(jīng)成為“打擊犯罪的第一陣地”和“親民愛民的第一窗口”。1月10日是全國第30個(gè)“110宣傳日”，今年公安部部署的該宣傳日主題為“群眾的110，守護(hù)平安30年”，要求各地要以“110”接處警工作提速提效取得的成效為切入點(diǎn)，大力宣傳公安機(jī)關(guān)“110”在打擊犯罪、災(zāi)害救援、應(yīng)急處突和救危解難等方面的先進(jìn)人物和先進(jìn)事跡；大力宣傳各地推出的便民利民措施和符合本地實(shí)際、方便群眾報(bào)警求助的具體舉措；大力宣傳“110”使用及安全防范知識(shí)，使人民群眾理解“110”、支持“110”、正確使用“110”。
當(dāng)天，市公安局在朝陽中路新世界休閑生活廣場(chǎng)門前開展了隆重的主題宣傳活動(dòng)�；顒�(dòng)之前，淮河早報(bào)記者走進(jìn)該局“110”指揮中心，采擷到了2015年該中心接處警工作中的部分典型案例——這是一場(chǎng)場(chǎng)比拼時(shí)間與智慧的戰(zhàn)斗……
“110”日均接警1600起
“１１０”全稱“１１０”報(bào)警服務(wù)平臺(tái)。從１９８６年我國建立第一個(gè)“１１０”報(bào)警臺(tái)，到如今的三十而立，“１１０”陪伴大家１萬多個(gè)日夜，它的故事卻少為人知。
淮河早報(bào)記者從市公安局了解到，2015年全年“110”報(bào)警服務(wù)臺(tái)共接到群眾報(bào)警求助電話59萬個(gè)，日均接警1600起，共處置有效警情近15萬起。為了使接處警工作進(jìn)一步提速提效，該局指揮中心要求接警員在接到報(bào)警電話的1分鐘內(nèi)，必須將警情處置完畢，派發(fā)至處警單位；對(duì)危及公共安全、危及群眾人身安全需要緊急處置的6種情形，規(guī)定城區(qū)處警單位必須在5分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。通過全體民警的共同努力，“110”報(bào)警服務(wù)臺(tái)已經(jīng)成為“打擊犯罪的第一陣地”和“親民愛民的第一窗口”。
快速調(diào)警，制服搶奪手機(jī)者
時(shí)光荏苒，斗轉(zhuǎn)星移。“110”從誕生之日即承載的“親民、愛民、為民”的情懷始終未變。
去年9月9日上午12時(shí)47分，“110”報(bào)警服務(wù)臺(tái)電話驟然響起，一名女子十分急切地說：“‘110’嗎，你們快來，現(xiàn)在有人搶東西！”同時(shí)，電話中伴隨著報(bào)警者的哭喊聲。
值班民警連忙詢問具體位置，報(bào)警人稱其目前在田家庵區(qū)四海大廈人行天橋西側(cè)。
民警迅速通過350兆無線調(diào)度臺(tái)呼叫特警支隊(duì)商貿(mào)廣場(chǎng)巡組，指令該組民警立即前往追擊犯罪嫌疑人，并同步進(jìn)行視頻跟蹤。
僅僅過了3分鐘，12時(shí)50分，特警支隊(duì)商貿(mào)巡組便通過手臺(tái)向指揮中心報(bào)告稱，經(jīng)過快速追查，已將搶奪手機(jī)的犯罪嫌疑人抓獲。
經(jīng)了解，案發(fā)前，犯罪嫌疑人楊某在龍湖路地下商貿(mào)街一家手機(jī)專賣店內(nèi)，以買手機(jī)為名，佯裝比較兩部手機(jī)，趁營業(yè)員不備拿起手機(jī)迅速逃離；營業(yè)員發(fā)現(xiàn)后立即呼喊、追趕，跑出地下街出口后，在路邊一騎摩托車男子的幫助下，營業(yè)員在工商銀行淮南分行門前追上楊某。正在此時(shí)，接到指令的特警商貿(mào)廣場(chǎng)巡組民警及時(shí)趕到，一舉將其制服。
多輪研判，找到燒炭女子
如今，“110”不僅是一個(gè)家喻戶曉的報(bào)警求助號(hào)碼，更是一個(gè)便捷連接公安機(jī)關(guān)與人民群眾的橋梁和紐帶，是人民公安為人民的一個(gè)形象品牌和文化符號(hào)。
去年10月13日零時(shí)54分，“110”報(bào)警服務(wù)臺(tái)陸續(xù)接多名網(wǎng)民報(bào)警，稱在百度淮南貼吧上發(fā)現(xiàn)一女子正在上傳燒炭自殺的照片。
接到報(bào)警后，接警員何璐深感事態(tài)緊急，處置得越早越快就有可能挽回一條生命，為此她迅速向當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并著手開始處置。
因無其它信息可查，指揮中心當(dāng)即將此事通報(bào)網(wǎng)安支隊(duì)，要求立即協(xié)助查找此人。
約6分鐘后，有網(wǎng)民再次報(bào)警稱自殺者可能叫曹某，何璐當(dāng)即通過全市人口信息系統(tǒng)對(duì)曹某的身份情況進(jìn)行查詢，發(fā)現(xiàn)淮南有6名叫曹某的女子，有一個(gè)年輕女孩疑似自殺者。指揮中心立即指令轄區(qū)派出所前往核查，卻發(fā)現(xiàn)自殺者并不是該女子。
時(shí)間就是生命！指揮中心值班民警深入細(xì)致地研究該女在貼吧上的聊天記錄，通過反復(fù)查看曹某的聊天記錄，發(fā)現(xiàn)其在與老公的聊天記錄中，曾這樣說過“曹，帶好丫丫，否則，我做鬼都不會(huì)放過你”，值班民警敏銳地感到這句話中可能有線索，大膽推斷其對(duì)話中提到的“丫丫”是其家人或是子女，可能叫曹丫丫。
值班民警再次查詢，終于查到淮南確有一個(gè)叫“曹丫丫”的嬰幼兒；經(jīng)過進(jìn)一步關(guān)聯(lián)查詢，發(fā)現(xiàn)其母姓鄒；再調(diào)出鄒某的戶籍照片與貼吧上自殺女子的照片進(jìn)行比對(duì)，兩者相貌基本吻合。至此，經(jīng)過多輪研判，基本鎖定該鄒很有可能就是自殺女子。
指揮中心值班民警立即指令轄區(qū)派出所迅速出警施救，出警民警很快反饋，已在鄒某家中發(fā)現(xiàn)本人，其家中有一名老人，而鄒某在另一間房內(nèi)燒炭自殺，己經(jīng)進(jìn)入昏迷狀態(tài)；值班民警立即聯(lián)系“120”前往救助，及時(shí)將鄒某送往醫(yī)院搶救，最終使其脫離了危險(xiǎn)。
刨根問底 解救被困女孩
去年7月29日下午，“110”指揮中心接到報(bào)警，接警員余靜接通電話后，電話那頭傳出焦急的女聲，但還未說起報(bào)警緣由，對(duì)方便匆匆掛斷電話。
通話雖然只有短短的幾秒鐘，但余靜從對(duì)方焦急的語氣中判斷應(yīng)是有事求助，便立即回?fù)芰诉^去。電話接通后，對(duì)方顯得很感動(dòng)，于是說出了事由。
原來，報(bào)警人是陳女士，當(dāng)天其17歲的女兒陶某離家出走，她接到自稱是陶某同學(xué)的電話，告知陶某被人強(qiáng)行帶到了陳家崗附近。陳女士接到電話后，與弟弟從潘集趕往田家庵尋找，但找尋幾個(gè)小時(shí)未果。其間陳女士多次與陶某同學(xué)電話聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)對(duì)方已關(guān)機(jī)，情急之下她撥打了“110”但電話接通后，她又想到無法提供女兒的有效線索、“110”解決不了問題，便匆忙將電話掛斷。
得知緣由，余靜耐心詢問陳女士其女兒的愛好、特長等相關(guān)情況，并立即指令特警支隊(duì)出警，協(xié)助陳女士在陳家崗附近的各旅社、網(wǎng)吧等場(chǎng)所尋找。
特警支隊(duì)民警洪偉等人接到指令，立即對(duì)陳家崗附近的網(wǎng)吧、旅社等營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)逐個(gè)詢問、查找。功夫不負(fù)有心人，一個(gè)多小時(shí)后，洪偉等人在一家旅社找到了陶某及另外兩名女同學(xué)劉某和平某，并當(dāng)場(chǎng)抓獲3名可疑男子。母女相見，喜極而泣，連聲致謝。
原來，陶某、劉某、平某3人當(dāng)日上午在田家庵一家溜冰場(chǎng)玩耍，遇到了3名年輕人，對(duì)方聲稱陶某的朋友曾得罪過他們，隨即將陶某3人帶至陳家崗附近一旅社不讓離開。若不是民警及時(shí)趕到，后果將不堪設(shè)想！
如今的“110”已經(jīng)成為公安機(jī)關(guān)受理報(bào)警求助的第一平臺(tái)，打擊犯罪、救助群眾的第一響應(yīng)，是公安機(jī)關(guān)全天候面向社會(huì)的窗口，更代表著公安的整體形象。
(記者 李鈞 吳巍)
