在快遞業(yè)飛速發(fā)展的同時，卻受制于場地瓶頸
城市那么大 它也要有個“家”
電商的高速發(fā)展帶來了快遞行業(yè)的春天，在各種網(wǎng)購節(jié)日的推動下，快遞已經(jīng)成為了我們生活的一部分�；春釉鐖�、淮南網(wǎng)記者走訪了解到，目前淮南品牌快遞幾乎覆蓋了全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)，但其在取得長足發(fā)展的同時，也遭遇了一些瓶頸。
網(wǎng)購節(jié)日推動快遞飛速發(fā)展
11月12日12.18萬件、13日19.69萬件、14日18.97萬件，這一串?dāng)?shù)據(jù)是去年雙“11”期間我市規(guī)模快遞企業(yè)的連續(xù)三天的快件處理量，淮南市快遞企業(yè)負(fù)責(zé)人用“增長迅猛，成績喜人”八個字來形容我市快遞企業(yè)的這份“雙11”答卷。據(jù)悉，2014年同期我市規(guī)�？爝f企業(yè)日處理快件量峰值在12.58萬件左右，去年這一數(shù)據(jù)飆升到19.69萬件，再創(chuàng)新高�；春釉鐖蟆⒒茨暇W(wǎng)記者從淮南市郵政管理局獲悉，相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2015年11月10日至20日期間，全市快遞量達(dá)到1638123件，比2014年同期增加53.92%，其中進(jìn)件1356236，同比增加57.79%，出件311328件，同比增加51.70%，全年快遞量則突破了四千萬件。
“‘雙11’是近年來快遞迅猛發(fā)展的重要推手”我市某快遞企業(yè)負(fù)責(zé)人告訴淮河早報、淮南網(wǎng)記者：從其公司近年來的數(shù)據(jù)來看，每年“雙11”期間，快遞業(yè)務(wù)量都會激增，激增之后，業(yè)務(wù)量會上一個新臺階，超過原有數(shù)據(jù)，并持續(xù)維持到下一個“雙11”的到來，網(wǎng)購節(jié)日在快遞業(yè)發(fā)展過程中的助推作用不可小覷。
行業(yè)有管家走向規(guī)范化
2012年之前，淮南市快遞行業(yè)沒有主管單位，處于摸黑發(fā)展階段，2012年淮南市郵政管理局掛牌成立，自此淮南快遞業(yè)走進(jìn)了規(guī)范快速發(fā)展的新階段�；茨鲜朽]政管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹說：該局自組建以來，全面貫徹落實(shí)省局各項(xiàng)工作部署，主動適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，重點(diǎn)圍繞“抓改革促發(fā)展惠民生”這一主線，實(shí)施“深化郵政改革創(chuàng)新，推動行業(yè)轉(zhuǎn)型升級”兩大戰(zhàn)略，牢牢把握“提升服務(wù)質(zhì)量，提高監(jiān)管效能”兩個重點(diǎn)。按照“穩(wěn)中求進(jìn)”的工作總基調(diào)，注重調(diào)結(jié)構(gòu)提質(zhì)效、轉(zhuǎn)職能惠民生，把改革創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型升級貫穿郵政快遞業(yè)發(fā)展的各個方面、各個環(huán)節(jié)，初步解決了淮南快遞業(yè)一盤散沙、無序發(fā)展的問題。尤其在市民關(guān)注的快遞安全方面，淮南市郵政管理局聯(lián)合市綜治辦印發(fā)《關(guān)于成立市郵件、快件寄遞安全管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》，出臺《關(guān)于加強(qiáng)郵件、快件寄遞安全管理工作的實(shí)施意見》等文件，從六方面二十條對加強(qiáng)寄遞安全工作提出具體要求；明確成員單位責(zé)任分工，確定從2015年起郵件、快件寄遞安全管理工作納入我市平安建設(shè)總體規(guī)劃，納入各級綜治工作（平安建設(shè)）考核評價體系；建立聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，每年定期組織人員對快遞郵政企業(yè)進(jìn)行聯(lián)合、統(tǒng)一檢查，合力維護(hù)寄遞渠道安全。
快遞發(fā)展受制于場地瓶頸
“我們分揀中心兩年搬了3次，你想這對我們的影響有多大？”走訪調(diào)查過程中，淮南某快遞企業(yè)負(fù)責(zé)人向記者反映說：因?yàn)闆]有固定的運(yùn)營場所，他們被迫多次搬遷，搬遷過程中流失的人力和耗費(fèi)的金錢，差點(diǎn)讓他們破產(chǎn)�！拔覀兾挥趪鴳c路旁的運(yùn)營中心的因?yàn)榉慨a(chǎn)開發(fā)被迫關(guān)閉，之后我們又在附近的一個工業(yè)園內(nèi)找到了一個合適的場地，但地坪打好后，卻因不是生產(chǎn)企業(yè)而被攆了出來，無奈之下我們只得再四處找場地，最終才搬到現(xiàn)在這個地方，但是現(xiàn)在我們又面臨著被迫搬遷的窘境。”這位快遞企業(yè)負(fù)責(zé)人告訴淮河早報、淮南網(wǎng)記者：像他們這樣的具有一定規(guī)模的快遞企業(yè)至少需要2000平方米以上的封閉場地，才能保證正常運(yùn)營。
淮河早報、淮南網(wǎng)記者走訪了解到，當(dāng)前我市除了郵政EMS以外，多數(shù)民營快遞企業(yè)均沒有相對固定、具有一定規(guī)模的運(yùn)營場所。他們基本都是靠租用廠房、倉庫、民房進(jìn)行快件的分揀和中轉(zhuǎn)，這種打游擊的方式不僅不利于快遞企業(yè)的發(fā)展壯大，更是在快件的安全上造成了一定的隱患�；茨鲜朽]政管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為：快遞企業(yè)遇到的這一難題，需要引起相關(guān)部門的重視，他們迫切需要一個緊鄰城區(qū)、規(guī)模適中的快遞產(chǎn)業(yè)園，為快遞企業(yè)的發(fā)展提供固定的運(yùn)營場所，為我市的電商發(fā)展提供有力支撐。
市民期待服務(wù)更上一層樓
走訪調(diào)查過程中，淮河早報、淮南網(wǎng)記者收到了大量市民的反饋意見，多數(shù)市民認(rèn)為近兩年我市快遞業(yè)無論是在服務(wù)質(zhì)量，還是寄遞速度上都有了長足進(jìn)步，大家感到較為滿意，但是部分市民也認(rèn)為快遞業(yè)在服務(wù)質(zhì)量上仍有進(jìn)一步提升的空間，特別是在快遞安全及投遞速度上仍需進(jìn)一步提高。為此，淮南快遞主管部門淮南市郵政管理局積極開展服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)整治，引導(dǎo)快遞企業(yè)加強(qiáng)行業(yè)自律，充分認(rèn)識快遞業(yè)核心競爭力關(guān)鍵就是服務(wù)質(zhì)量的競爭觀點(diǎn)，提高企業(yè)主體意識和質(zhì)量責(zé)任意識。下發(fā)了《關(guān)于開展快遞標(biāo)準(zhǔn)化門店建設(shè)的實(shí)施意見》和《關(guān)于在全市快遞行業(yè)開展青年文明號創(chuàng)建活動的通知》等文件。要求快遞企業(yè)以“服務(wù)質(zhì)量專項(xiàng)整治工作”為載體，以“建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化門店”和“創(chuàng)建青年文明號”為抓手，切實(shí)提升郵政快遞服務(wù)的時效性、可靠性、便利性、保證性，有效推進(jìn)快遞服務(wù)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級與提質(zhì)增效。目前，首批淮河民生新城、春曉名城、山水居3家快遞服務(wù)中心正式揭牌運(yùn)營，已有市郵政EMS、順豐、圓通等快遞企業(yè)進(jìn)駐，初步解決了小區(qū)快件“最后一公里”投遞問題，實(shí)現(xiàn)了業(yè)主、物業(yè)企業(yè)和快遞企業(yè)的三方互利共贏。預(yù)計，在主管單位及行業(yè)協(xié)會的推動下，我市快遞投遞效率和服務(wù)質(zhì)量將會持續(xù)向好。
圖一、圖二為提升終端服務(wù)質(zhì)量，我市快遞企業(yè)嘗試使用智能快件箱
（記者 蘇國義 陸士宇）
