110是公安機(jī)關(guān)向社會(huì)公布的受理人民群眾報(bào)警求助的全國(guó)統(tǒng)一的特種服務(wù)電話號(hào)碼。1986年1月，我國(guó)第一家110報(bào)警服務(wù)臺(tái)在廣州誕生，1997年9月，淮南市公安局110報(bào)警服務(wù)臺(tái)成立。110報(bào)警服務(wù)臺(tái)保持24小時(shí)全天候值班，隨時(shí)接受人民群眾緊急報(bào)警和緊急求助，為人民群眾提供服務(wù)。2017年度，淮南市公安局指揮中心110報(bào)警服務(wù)臺(tái)受理各類報(bào)警60萬(wàn)余起，其中有效警情近19萬(wàn)起，接處警速度在省廳2017年度110接處警暗訪檢查中以3分49秒的平均成績(jī)名列全省第一，有力地維護(hù)了全市社會(huì)穩(wěn)定。
宣傳日，民警走上街頭宣傳110
1月10日，是一年一度的全國(guó)“110日宣傳日”，“110”迎來(lái)32歲生日。今年公安部門以“110，守護(hù)新時(shí)代美好生活”為主題開(kāi)展了集中宣傳活動(dòng)。當(dāng)天，市公安局在朝陽(yáng)中路新世界休閑生活廣場(chǎng)門前開(kāi)展了隆重的主題宣傳活動(dòng)。
當(dāng)天上午，淮河早報(bào)、淮南網(wǎng)記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，公安民警們不停地向市民宣傳便民利民措施和報(bào)警求助的具體舉措，宣傳110在打擊黃賭毒、黑拐騙等違法犯罪活動(dòng)和參加搶險(xiǎn)救援、解救受困群眾工作中涌現(xiàn)出的先進(jìn)典型，宣傳公安機(jī)關(guān)人民警察保障人民生命財(cái)產(chǎn)安全無(wú)私奉獻(xiàn)的高尚情操和優(yōu)秀品格，同時(shí)還向市民宣傳110使用知識(shí)及非警務(wù)類求助的反映途徑和方式，引導(dǎo)群眾理解110、支持110，正確使用110。
快速接警，迅速出警
時(shí)光荏苒，斗轉(zhuǎn)星移�！�110”從誕生之日即承載的快速接警，迅速出警的承諾始終未變。2017年，淮南市警方進(jìn)一步優(yōu)化接處警模式，大大縮短了派警時(shí)限和出警半徑。各警種之間協(xié)作配合能力進(jìn)一步增強(qiáng)。
2017年11月6日13時(shí)許，淮南潘集東風(fēng)巷某居民樓發(fā)生驚險(xiǎn)一幕：一名年幼男孩卡在四樓防盜窗上。與群眾生命有關(guān)的絕無(wú)小事，市公安局110指揮中心接警員接警后，第一時(shí)間指派田集派出所民警到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。據(jù)反饋：男孩2周歲，母親王女士送其哥哥上學(xué)后，因家中無(wú)人看護(hù)，男孩爬上家中的防盜窗，不慎卡在窗戶縫隙中。男孩頭部卡在防盜窗戶內(nèi)，整個(gè)身體懸空，情況十分危急。因孩子過(guò)于年幼，早已體力不支，用稚嫩的聲音哭喊著。處警民警當(dāng)機(jī)立斷，立即破門而入，將其家中的防盜窗強(qiáng)行破拆，救出男孩并送往醫(yī)院。由于救助及時(shí)，男孩身體并無(wú)大礙。這起警情從接警到圓滿處置僅用了不到20分鐘，贏得了圍觀群眾的一致好評(píng)，切實(shí)提升了群眾的安全感和滿意度。
打擊電信網(wǎng)絡(luò)詐騙110在行動(dòng)
2017年，針對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪持續(xù)高發(fā)的嚴(yán)峻形勢(shì)，淮南市公安局110指揮中心以高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)的要求設(shè)立反電詐接警專席。2017年，反電詐專席共接報(bào)1380起；凍結(jié)銀行賬戶356個(gè)，封閉網(wǎng)站6起，共計(jì)止付金額42萬(wàn)余元。
2017年8月11日10時(shí)許，反電詐接警專席接黃某報(bào)警稱，昨天接到“領(lǐng)導(dǎo)”QQ發(fā)來(lái)要求轉(zhuǎn)賬48萬(wàn)元的信息，于是向其指定銀行卡賬戶匯去18萬(wàn)元，第二天到單位才發(fā)現(xiàn)被騙。
鑒于該案數(shù)額較大、被害人反應(yīng)及時(shí)且具備快速止付條件，接警專席工作人員緊急行動(dòng)：一方面，詳細(xì)詢問(wèn)報(bào)警人的身份證、涉案賬號(hào)信息、聯(lián)系方式并及時(shí)錄入反電詐快速反應(yīng)止付平臺(tái)；一方面，及時(shí)與省反電詐中心聯(lián)系，對(duì)報(bào)警人的銀行卡資金流向展開(kāi)追蹤，對(duì)犯罪嫌疑人的手機(jī)號(hào)碼進(jìn)行封停阻斷，防止其再次作案。同時(shí)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)派單通知轄區(qū)派出所做好案件受理和處置工作。最終，在省、市、區(qū)三級(jí)公安機(jī)關(guān)及銀行的共同努力下，成功將嫌疑賬號(hào)內(nèi)18萬(wàn)元凍結(jié)，為受害人挽回了全部損失。
反家暴，開(kāi)具首張《家庭暴力告誡書》
2017年7月12日，淮南市反家暴接警專席在市公安局110指揮中心成立，他們強(qiáng)化關(guān)口前移，做到快速接警、快速處警、快速救助，控制事態(tài)、妥善處置。
自反家暴接警專席成立以來(lái)，共接家庭暴力類警情180余起，發(fā)放180個(gè)家暴聯(lián)系卡，下發(fā)10起家庭暴力告誡書，所有警情均現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)解并向受害者普及相關(guān)法律常識(shí)，發(fā)放反家庭暴力聯(lián)系卡。
2017年7月31日7時(shí)許，反家暴接警專席接到家庭婦女龐某報(bào)警呼救，值班長(zhǎng)指令轄區(qū)曹庵派出所迅速出警。同時(shí)，值班長(zhǎng)安排接警員對(duì)照三臺(tái)合一接處警系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)，梳理查看該報(bào)警人是否有歷史報(bào)警信息。經(jīng)查閱，該報(bào)警人近年來(lái)曾多次撥打110電話報(bào)警稱被家暴。值班長(zhǎng)判斷該起家暴系慣性家暴事件，想要制止傷害，單憑批評(píng)教育和依靠街道社區(qū)、婦聯(lián)等組織收效甚微，遂要求接警員深度詢問(wèn)跟進(jìn)該起警情。據(jù)處警民警現(xiàn)場(chǎng)反饋，該夫妻二人確屬經(jīng)常發(fā)生矛盾，丈夫李某一言不合就會(huì)毆打妻子，妻子身上有多處傷痕，此情況正與反家暴接警專席分析研判結(jié)果一致。值班長(zhǎng)遂要求處警民警固定證據(jù)，根據(jù)市局對(duì)家暴警情進(jìn)行分類處置的要求，按照《中華人民共和國(guó)反家庭暴力法》第十六條規(guī)定，依法對(duì)加害人出具《家庭暴力告誡書》，用法律手段維護(hù)受害人合法權(quán)益。李某當(dāng)場(chǎng)簽字，承認(rèn)了自己的錯(cuò)誤，表示再也不會(huì)毆打妻子。最近走訪獲悉，李某之后沒(méi)有對(duì)妻子實(shí)施家暴，龐某長(zhǎng)期被家暴問(wèn)題得到了解決。
圖一：大學(xué)生走進(jìn)110指揮中心
圖二：開(kāi)展反家暴宣傳 （圖片由市公安局110指揮中心提供）
（記者 李鈞 編輯 湯寧）
