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首頁 > 創(chuàng)建全國文明城市專題報(bào)道 > 開通“民情直通車” 服務(wù)群眾“零距離”
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開通“民情直通車” 服務(wù)群眾“零距離”
【字體: 】 發(fā)布時(shí)間:2020/9/22 6:14:06   【打印】【關(guān)閉】
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“張姐,騎電動(dòng)車要記得戴頭盔,一定注意安全!”9月18日傍晚,大通區(qū)大通街道瀚城社區(qū)黨總支書記李春梅在瀚城小區(qū)走訪時(shí),遇到騎電動(dòng)車經(jīng)過的居民張姝,于是送上溫馨提醒。“好的,謝謝李書記!”說著,張姝便調(diào)轉(zhuǎn)車頭,回家取頭盔。“騎電動(dòng)車戴頭盔是常識(shí),今天著急出門接放學(xué)的孩子就忘記了。”張姝告訴記者,社區(qū)李書記是個(gè)“熱心腸”,平時(shí)有事都愛找她,她總是樂于助人。

瀚城社區(qū)下轄瀚城小區(qū)一期、二期和金豐易居小區(qū)二期、三期4個(gè)生活片區(qū),常住居民1.2萬余人。小區(qū)規(guī)模大、矛盾多,如何治理?“社區(qū)就是一個(gè)大家庭,我們堅(jiān)持以心交心、真情服務(wù),換來了居民的以誠相待!崩畲好犯嬖V記者,社區(qū)開通了“民情直通車”,通過民情信箱、民情日記、民情熱線、民情懇談會(huì)等一系列互動(dòng)方式,建立起社情民意收集和快速反應(yīng)機(jī)制。

此前,不少居民圖省事,將電動(dòng)車隨意停在樓道出口,有人還私拉電線充電!斑M(jìn)出不便,還有安全隱患。”居民馬效珍撥通民情熱線,希望社區(qū)及時(shí)解決電動(dòng)車問題。獲悉情況后,社區(qū)與物業(yè)聯(lián)合開展日常巡邏,規(guī)范電動(dòng)車擺放。同時(shí),與淮南鐵塔公司合作,在小區(qū)內(nèi)建設(shè)智能充電樁,徹底解決居民電動(dòng)車充電難題。“現(xiàn)在充電規(guī)范了,電瓶車擺放也整齊了,大家生活更舒心了。”馬效珍說。

此前,由于管理不到位,金豐易居小區(qū)個(gè)別樓棟之間的綠化帶,被居民私自占用,或被硬化,成了“雞圈”“狗圈”;或被種上了菜,成了“菜園子”,絲瓜藤一路盤繞,有的甚至纏上了電線。社區(qū)收到居民反映情況后,結(jié)合全國文明城市創(chuàng)建,開展了環(huán)境整治行動(dòng),對(duì)居民私建的“雞圈”“狗圈”“菜園子”進(jìn)行依法拆除,變成了美觀的草坪和整齊的綠植,做到還綠于民!敖刂聊壳,我們配合區(qū)城管局等部門,共整治了8處私搭亂建行為,下一步將保持工作常態(tài)化,防止私搭亂建亂象反彈。”瀚城社區(qū)主任祁家林說。

居民生活水平提高了,精神文化需求越來越旺盛。瀚城社區(qū)文化設(shè)施建設(shè)相對(duì)缺乏,影響文娛活動(dòng)的舉辦。一些居民在民情信箱留言,希望社區(qū)增設(shè)文化設(shè)施。社區(qū)及時(shí)回應(yīng),聯(lián)合區(qū)直部門拆除廢棄泵房,建設(shè)街頭游園,為居民提供休閑健身場(chǎng)所。

每天早晚,很多居民在游園里休閑散步、打太極拳、跳廣場(chǎng)舞,不亦樂乎。同時(shí),社區(qū)依托新時(shí)代文明實(shí)踐站,開展義診、文藝演出等活動(dòng),守護(hù)居民身體健康,豐富精神文化生活。

“社區(qū)工作主要是服務(wù),把服務(wù)做好了,社區(qū)就和諧了!崩畲好犯嬖V記者,社區(qū)僅有9名工作人員,很難做到居民服務(wù)全覆蓋,于是社區(qū)依托新時(shí)代文明實(shí)踐站,成立了環(huán)境維護(hù)、文體、消防法律、醫(yī)療衛(wèi)生、家政幫扶5支志愿者服務(wù)隊(duì)伍,把熱心公益的居民納入志愿者隊(duì)伍;同時(shí),引導(dǎo)有一技之長的居民認(rèn)領(lǐng)志愿服務(wù)項(xiàng)目,比如免費(fèi)理發(fā)、講授書法或攝影知識(shí)等,讓大家聚在一起、樂在一起。居民張姝就是一名志愿者,她平時(shí)會(huì)順便幫助鄰居接送小孩、輔導(dǎo)作業(yè)!白鳛橐幻鐓^(qū)志愿者,我愿意為社區(qū)和諧奉獻(xiàn)一點(diǎn)光和熱!睆堟f。

“社區(qū)有了‘民情直通車’,居民表達(dá)訴求更便捷暢通,社區(qū)服務(wù)管理效率更高了!崩畲好犯嬖V記者,社區(qū)堅(jiān)持用情服務(wù),著力解決好群眾關(guān)心的身邊事,疏通了社區(qū)治理的末端,奏響了社區(qū)的“和美樂章”。(記者 朱慶磊)

(責(zé)編:湯寧  初審:孫繼奎  終審:沈國冰)

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