全省“化解信訪工作示范法院”，這是一個(gè)稱號(hào)更是一種鞭策。在化解涉訴信訪的過程中，謝家集區(qū)人民法院練就了一身過硬的本領(lǐng)，捧出真情真心，以解決群眾“急難愁盼”為己任，攥指成拳，凝聚合力，用一項(xiàng)項(xiàng)細(xì)致入微的舉措把群眾的信任和期盼化成了絲絲縷縷暖陽，照亮著“司法為民”的不懈征程。
未雨綢繆下好“先手棋”
日前，在謝家集區(qū)人民法院調(diào)解室，張某拿著程某在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布的視頻，反復(fù)強(qiáng)調(diào)一定要讓程某“付出代價(jià)”。原來，張某與程某本是同事關(guān)系，之后兩人成為事業(yè)上的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。因瑣事兩人關(guān)系徹底破裂，程某一氣之下將張某的照片、身份信息、微信號(hào)全部制作成視頻，配上攻擊性的言語發(fā)布在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，對(duì)張某的正常生活造成不小沖擊。
案件進(jìn)入訴前調(diào)解階段，特邀調(diào)解員發(fā)現(xiàn)張某情緒比較激動(dòng)，便一面耐心釋法明理，安撫情緒；另一面將此案作為有信訪風(fēng)險(xiǎn)案件及時(shí)上報(bào)。最終通過與法官的協(xié)調(diào)配合，程某主動(dòng)認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤，刪除視頻并向張某公開賠禮道歉，一場(chǎng)糾紛成功化解。
一直以來，謝家集區(qū)人民法院致力于抓前端，治“未病”，將特邀調(diào)解員、立案及送達(dá)人員等可以首次接觸案件當(dāng)事人的工作人員培養(yǎng)為信訪工作“前哨”，通過系統(tǒng)培訓(xùn)、經(jīng)典案例學(xué)習(xí)、模擬場(chǎng)景演練等方式幫助其主動(dòng)摸排信訪隱患。同時(shí)壓實(shí)首接首辦工作機(jī)制，努力把矛盾化解在早、化解在小，避免小問題拖成大問題，避免一般性問題演變成信訪突出問題。
量體裁衣練好“點(diǎn)穴功”
“這個(gè)案件情況特殊，關(guān)乎一家剛剛起步的企業(yè)發(fā)展，在處理過程中必須精準(zhǔn)施策，保證工作的方向性、針對(duì)性、有效性�！苯眨谥x家集區(qū)人民法院的一場(chǎng)化解信訪部門聯(lián)席會(huì)議上，就某公司股權(quán)轉(zhuǎn)讓引發(fā)的信訪事項(xiàng)進(jìn)行商討。
經(jīng)研判，該案雖是一起普通的股權(quán)轉(zhuǎn)讓糾紛，但被告是以自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)為依托的高新技術(shù)企業(yè)，正處于穩(wěn)步發(fā)展階段，股權(quán)風(fēng)波影響了企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)。如果按照常規(guī)流程處理，必將影響企業(yè)的資金流轉(zhuǎn)，進(jìn)而影響整體發(fā)展進(jìn)程。
謝家集區(qū)人民法院積極落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部包案化解制度，迅速組建工作專班，把信訪事項(xiàng)當(dāng)成案件來辦，統(tǒng)一指揮、掛圖作戰(zhàn)，專班成員依據(jù)案件實(shí)際情況，厘清癥結(jié)，確定重點(diǎn)攻堅(jiān)方向，既立足于維護(hù)原告的合法權(quán)益，又兼顧企業(yè)的生存發(fā)展，開展多輪“背靠背”調(diào)解，最終雙方在不影響企業(yè)發(fā)展、不損害員工利益的前提下達(dá)成調(diào)解協(xié)議，企業(yè)也恢復(fù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
謝家集區(qū)人民法院強(qiáng)化精準(zhǔn)信訪理念，對(duì)重點(diǎn)訪、異常訪、關(guān)注訪等采取排查問題、梳理分類、綜合研判、交辦轉(zhuǎn)辦、定分止?fàn)幍扰e措，全部納入清單管理，實(shí)行“一案一策一專班”，綜合運(yùn)用釋明教育、司法救助等手段，精準(zhǔn)、精細(xì)、精致做好信訪工作，切實(shí)做到件件有回音、事事有著落。
協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)打好“組合拳”
“終于把20多年的疙瘩解開了，心里舒坦多了！”近日，當(dāng)事人孫某在電話里感謝法院為自己的糾紛化解付出的努力。
孫某在某私立中學(xué)任職三十余年，在離職時(shí)發(fā)現(xiàn)期間有十幾年學(xué)校未給她繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)金，與她同樣情況的還有十余人。孫某與其他人先后通過申請(qǐng)勞動(dòng)仲裁、信訪、法院訴訟等途徑要求學(xué)校補(bǔ)繳社保。
考慮到此案關(guān)乎群眾基本權(quán)益，謝家集區(qū)人民法院信訪部門及時(shí)召開信訪調(diào)度會(huì)，主動(dòng)牽頭聯(lián)系政府相關(guān)職能部門，并實(shí)地走訪了解情況，提出可行性化解意見。最終，在多方努力下，孫某等人的歷史遺留案順利化解，孫某也向法院申請(qǐng)撤回了起訴。
謝家集區(qū)人民法院始終以“事要解決”為首要原則，主動(dòng)延伸工作觸角，充分發(fā)揮“府院聯(lián)動(dòng)”作用，積極參與構(gòu)建黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、政府組織落實(shí)、信訪工作聯(lián)席會(huì)議協(xié)調(diào)、信訪部門推動(dòng)、各方齊抓共管的“大信訪”工作格局，完善風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估預(yù)警、應(yīng)急處置、群眾參與、工作聯(lián)動(dòng)等機(jī)制，共同做好矛盾糾紛的實(shí)質(zhì)性化解工作，積極主動(dòng)為化解社會(huì)矛盾、基層治理和法治政府建設(shè)貢獻(xiàn)法院力量。(記者 賈靜)
