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首頁 > 踐行社會主義核心價值觀 > 點滴善舉暖人心
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點滴善舉暖人心
【字體: 】 發(fā)布時間:2023/9/13 10:33:06   【打印】【關閉】
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——淮南東華集團服務業(yè)主紀略

熱心服務、拾金不昧、排憂解難、撲滅火情、情系業(yè)主……今年以來,淮南東華實業(yè)集團陸續(xù)收到13面錦旗、11封感謝信。每一面錦旗背后都承載著一份信任和寄托,每一封感謝信都代表著一份榮譽和擔當,激勵著東華人持續(xù)奮進,也匯聚成東華物業(yè)匠心服務業(yè)主的日常。

物業(yè)好管家,業(yè)主貼心人

“真是太謝謝你們了,這么熱的天,一直忙前忙后的,幫我們家解決了大難題!苯,家住碧海新村84號樓的楊女士將印有“熱心服務 情系業(yè)主”的錦旗送到潘一物業(yè)辦工作人員手中。

日前,潘集物業(yè)處潘一物業(yè)辦接到楊女士反映,其居住的84號樓下水管道出現(xiàn)堵塞現(xiàn)象,導致一樓住戶衛(wèi)生間污水倒灌,散發(fā)出陣陣惡臭,嚴重影響該樓住戶的正常生活。接到消息后,工作人員第一時間攜帶工具前往現(xiàn)場查看。碧海新村建成已久,是個典型的老舊自然村,排污溝系統(tǒng)老化,靠近圍墻附近的部分管道塌陷,故造成84號整棟樓污水管道堵塞。

為徹底解決該問題,該處工作人員立即制定改造方案,挖開地埋管道,對老化管道實施更換,重新鋪設管道。經(jīng)過一周的施工作業(yè),共改造污水管道40余米,徹底解決了該樓下水管道堵塞問題。

貼心辦實事,為業(yè)主解憂

“早一步發(fā)現(xiàn)問題,快一步解決問題,就能進一步提升服務品質。只要將心比心,設身處地站在業(yè)主的角度思考,相信所有的問題都會迎刃而解!甭犎^(qū)辦負責人常常用這句話鼓勵自己。

據(jù)悉,八公山區(qū)物業(yè)分公司所服務的聽泉小區(qū)路燈線路老化,雨天易出現(xiàn)跳閘現(xiàn)象。2022年夏天,作為電工出身的汪政接手該小區(qū)后,帶領工作人員用時2個月,為小區(qū)重新鋪設了路燈線路,并對破損的路燈進行了更換,不僅徹底解決了該小區(qū)路燈線路老化跳閘的問題,還“點亮”了小區(qū)夜晚風景。

“現(xiàn)在晚上出門遛彎,方便多了。真是太感謝你們了!”家住聽泉小區(qū)的張大爺說道。聽泉小區(qū)業(yè)主將物業(yè)的辛勤工作看在眼里、記在心里,為該小區(qū)辦送去了一面印有“心系業(yè)主 真誠服務”的錦旗。

拾金不昧暖人心,誠實守信顯美德

拾金不昧是中華民族的傳統(tǒng)美德,是一個人高尚道德情操的體現(xiàn),有這么一群人,他們的正能量讓業(yè)主倍感溫暖。

2月17日,顧橋物業(yè)處11號樓宿管員岳文秀在樓前撿到400元現(xiàn)金,及時聯(lián)系當班領導,最終找到失主并歸還,貼心服務受到失主的贊賞。

5月2日,張集物業(yè)處北區(qū)浴池隊職工常先文在北區(qū)浴池進行衛(wèi)生保潔時,發(fā)現(xiàn)地上有一塊手表,在詢問在場人員無果后,立即在微信工作群中發(fā)圖文詢問并將表帶入浴池值班室妥善保管。經(jīng)過多方找尋后,失主前來認領并對該處工作人員拾金不昧的精神給予高度評價。

7月18日,中安聯(lián)合煤化工項目部謝家集區(qū)政務大廳秩序維護員王現(xiàn)成在工作時,撿到一個錢包,確認后歸還失主,為表示感謝,失主特贈一面錦旗。

8月11日,張集物業(yè)處北區(qū)浴池職工姜南、朱靜明在北區(qū)A2浴池進行保潔,撿到一部手機,失主前來認領,并送來錦旗表達感謝。

8月25日下午,謝家集物業(yè)分公司新社東村小區(qū)工作人員徐娟在清倒垃圾時,發(fā)現(xiàn)一個米色挎包,里面有許多紅包和現(xiàn)金。工作人員通過包內(nèi)的證件聯(lián)系到失主,得知當天其孫子抓周,包內(nèi)有大量現(xiàn)金和貴重首飾,由于太忙,把包不慎遺落。業(yè)主激動萬分,對新社東村工作人員拾金不昧的高尚品德表示感謝。

一直以來,東華實業(yè)集團始終堅持真心服務、真誠相伴,東華人在平凡的工作崗位上,為業(yè)主守護點滴美好,用貼心細致的服務,贏得業(yè)主們的信賴。(通訊員 李馨婷 記者 魯 松)

(責編:湯寧  初審:孫繼奎  終審:沈國冰)

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