——我市強(qiáng)化出租車(chē)管理助推文明創(chuàng)建
出租車(chē)是城市中一道流動(dòng)的風(fēng)景線(xiàn)，也是城市的文明流動(dòng)窗口，出租車(chē)行業(yè)的面貌體現(xiàn)了城市的基本素質(zhì)。自我市創(chuàng)建全國(guó)文明城市以來(lái)，市交通運(yùn)管部門(mén)針對(duì)出租車(chē)行業(yè)存在車(chē)輛營(yíng)運(yùn)標(biāo)識(shí)不全、車(chē)容車(chē)貌不整、駕駛員文明服務(wù)意識(shí)差等問(wèn)題，在第三方月度測(cè)評(píng)排名后三位的狀況下，認(rèn)真對(duì)照《全國(guó)文明城市測(cè)評(píng)體系》標(biāo)準(zhǔn)精準(zhǔn)發(fā)力，補(bǔ)齊行業(yè)創(chuàng)建短板，擦亮城市“流動(dòng)名片”，在近期的第三方月度測(cè)評(píng)中取得排名第三的良好成績(jī)。
營(yíng)造和諧環(huán)境 提升人員素質(zhì)
市交通運(yùn)管部門(mén)在開(kāi)展出租車(chē)行業(yè)文明創(chuàng)建工作中有效利用微信建立淮南市出租車(chē)行業(yè)溝通交流群，運(yùn)管執(zhí)法人員通過(guò)微信群與出租車(chē)駕駛員平等對(duì)話(huà)，暢通駕駛員訴求渠道，及時(shí)掌握駕駛員思想動(dòng)態(tài)，聽(tīng)取有關(guān)創(chuàng)城建議意見(jiàn)，依法依規(guī)解決駕駛員反映的各類(lèi)問(wèn)題。同時(shí)結(jié)合創(chuàng)城工作及時(shí)發(fā)布權(quán)威信息、確保駕駛員第一時(shí)間掌握創(chuàng)城動(dòng)態(tài)，公開(kāi)行業(yè)好人好事和違法違規(guī)行為，弘揚(yáng)行業(yè)正能量，曝光典型案例，引導(dǎo)駕駛員規(guī)范經(jīng)營(yíng)，文明服務(wù)。為發(fā)揮出租車(chē)窗口創(chuàng)城宣傳作用，市運(yùn)管處在市區(qū)巡游出租車(chē)頂燈LED電子顯示屏滾動(dòng)播放社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)、創(chuàng)建全國(guó)文明城市、爭(zhēng)創(chuàng)中國(guó)成語(yǔ)典故之鄉(xiāng)、弘揚(yáng)良好家風(fēng)、保護(hù)未成年人等宣傳標(biāo)語(yǔ)，大力營(yíng)造濃厚的創(chuàng)建氛圍，引導(dǎo)駕駛員樹(shù)立“美麗淮南是我家，文明創(chuàng)建靠大家”的創(chuàng)城意識(shí)。
9月份，市運(yùn)管處編印了《淮南市出租車(chē)駕駛員文明創(chuàng)建培訓(xùn)教材》和3套出租車(chē)駕駛員文明創(chuàng)建培訓(xùn)測(cè)試卷，組織各出租車(chē)公司制定在崗出租車(chē)駕駛員培訓(xùn)計(jì)劃，開(kāi)展全員輪訓(xùn)活動(dòng)。輪訓(xùn)重點(diǎn)從出租車(chē)駕駛員職業(yè)道德規(guī)范、文明禮儀、安全行車(chē)、文明誠(chéng)信服務(wù)、規(guī)范經(jīng)營(yíng)等方面進(jìn)行培訓(xùn)，著重宣講使用文明用語(yǔ)、規(guī)范擺放服務(wù)監(jiān)督卡，主動(dòng)出具發(fā)票的重要作用。培訓(xùn)中堅(jiān)持做到不走過(guò)場(chǎng)、不漏一人，對(duì)未參加培訓(xùn)的，不得上崗。4000余名駕駛員參加培訓(xùn)并通過(guò)測(cè)試。
規(guī)范車(chē)容車(chē)貌 外塑行業(yè)形象
為改變出租車(chē)車(chē)容車(chē)貌差的突出問(wèn)題，市運(yùn)管處聯(lián)合公安交警、城管部門(mén)印發(fā)《關(guān)于開(kāi)展出租車(chē)張貼各類(lèi)商業(yè)廣告專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)的通告》，組織力量清除市區(qū)出租車(chē)后擋風(fēng)玻璃張貼商業(yè)廣告2500余條，發(fā)動(dòng)出租車(chē)公司、出租車(chē)駕駛員自查自糾，主動(dòng)清除出租車(chē)個(gè)性化車(chē)貼和未經(jīng)審批的“**車(chē)隊(duì)”標(biāo)識(shí)。統(tǒng)一印制出租車(chē)新版營(yíng)運(yùn)標(biāo)識(shí)，制定實(shí)施方案，發(fā)布張貼指南，組織出租車(chē)公司、坐墊套保潔點(diǎn)、頂燈維修廠(chǎng)家加班加點(diǎn)為市區(qū)目前在營(yíng)的2860輛出租車(chē)免費(fèi)更換原出租車(chē)頂燈淮南TAXI標(biāo)識(shí)，在頂燈兩側(cè)張貼12328交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話(huà)，在左后門(mén)、右后門(mén)三角玻璃上張貼運(yùn)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，在車(chē)內(nèi)駕駛臺(tái)左側(cè)張貼出租車(chē)行業(yè)服務(wù)規(guī)范、社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)、創(chuàng)城公益宣傳標(biāo)語(yǔ)、禁煙標(biāo)識(shí)、監(jiān)督電話(huà)等，讓廣大駕駛員熟知社會(huì)主義核心價(jià)值觀(guān)、行業(yè)創(chuàng)建要求并自覺(jué)踐行，讓廣大乘客了解我市文明創(chuàng)建，爭(zhēng)做道德守禮好市民。同時(shí)，為規(guī)范出租車(chē)駕駛員服務(wù)行為，在駕駛室右側(cè)車(chē)門(mén)A柱上張貼出租車(chē)行業(yè)“創(chuàng)城標(biāo)準(zhǔn)”明白卡，要求駕駛員按照“創(chuàng)城標(biāo)準(zhǔn)”明白卡自覺(jué)使用文明用語(yǔ)，規(guī)范經(jīng)營(yíng)、熱情服務(wù)，主動(dòng)出具發(fā)票，主動(dòng)宣傳淮南，支持創(chuàng)城。強(qiáng)化出租車(chē)衛(wèi)生保潔，要求出租車(chē)駕駛員定期更換坐墊套、清洗車(chē)輛，保持車(chē)容車(chē)貌整潔。
開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治 凈化市場(chǎng)環(huán)境
針對(duì)出租車(chē)駕駛員關(guān)心的“黑車(chē)”非法運(yùn)營(yíng)現(xiàn)象，市運(yùn)管處主動(dòng)作為，針對(duì)“黑車(chē)”運(yùn)行特點(diǎn)，破除八小時(shí)內(nèi)“打黑”規(guī)律，組織執(zhí)法人員實(shí)行錯(cuò)峰執(zhí)法、便衣偵查、蹲點(diǎn)守候、定點(diǎn)查處等方法，加大對(duì)主城區(qū)重點(diǎn)路段、重點(diǎn)區(qū)域的“黑車(chē)”打擊力度，并通過(guò)出租車(chē)行業(yè)微信群、企業(yè)駕駛員微信群向廣大出租車(chē)駕駛員定期發(fā)布打黑動(dòng)態(tài)。在查處出租車(chē)駕駛員關(guān)心的皖DT3D88號(hào)高仿出租車(chē)中，市運(yùn)管處通過(guò)多日摸排確定該車(chē)運(yùn)行規(guī)律，通過(guò)在學(xué)院路商貿(mào)西門(mén)路段1個(gè)小時(shí)布控和蹲點(diǎn)守候，跟蹤收集證據(jù)，一舉查獲該車(chē)，出租車(chē)駕駛員拍手稱(chēng)快。今年我市共查處涉嫌非法營(yíng)運(yùn)車(chē)輛432臺(tái)。
弘揚(yáng)行業(yè)正能量 倡導(dǎo)文明新風(fēng)尚
近期，市交通運(yùn)管部門(mén)組織召開(kāi)吾悅廣場(chǎng)杯2018“文明的士之星”評(píng)選活動(dòng)新聞發(fā)布會(huì)，啟動(dòng)評(píng)選活動(dòng)，在出租車(chē)行業(yè)內(nèi)逐步打造趕學(xué)比超、爭(zhēng)創(chuàng)一流服務(wù)、展現(xiàn)窗口形象的競(jìng)賽氛圍。充分發(fā)揮微信傳播推送作用，建立“運(yùn)管百姓服務(wù)臺(tái)”發(fā)布出租車(chē)行業(yè)好人好事、失物招領(lǐng)等，自10月26日評(píng)選活動(dòng)啟動(dòng)以來(lái)，出租車(chē)駕駛員送還（上交）失物15件。聯(lián)合相關(guān)部門(mén)在高考期間，組織539輛出租車(chē)開(kāi)展“愛(ài)心送考”公益活動(dòng)，免費(fèi)接送考生。發(fā)揮典型示范引領(lǐng)作用，引導(dǎo)出租車(chē)行業(yè)雷鋒車(chē)隊(duì)、紅十字會(huì)好司機(jī)志愿服務(wù)隊(duì)、908愛(ài)心車(chē)隊(duì)開(kāi)展敬老助殘愛(ài)幼公益活動(dòng)，自覺(jué)主動(dòng)爭(zhēng)做志愿者，展現(xiàn)行業(yè)形象。弘揚(yáng)行業(yè)正能量，對(duì)拾金不昧、無(wú)私奉獻(xiàn)、扶危救困、助人為樂(lè)的駕駛員給予服務(wù)質(zhì)量誠(chéng)信考核加分和通報(bào)表?yè)P(yáng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年涌現(xiàn)駕駛員拾金不昧、扶危救困等好人好事200件。
下一步，市運(yùn)管處表示將以“文明的士之星”評(píng)選活動(dòng)為契機(jī)，引導(dǎo)行業(yè)新風(fēng)，發(fā)揮先進(jìn)典型示范引領(lǐng)作用,全力打造出租車(chē)行業(yè)新形象；強(qiáng)化與公安交警、城管等部門(mén)聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)日常監(jiān)管，加大創(chuàng)建力度，將出租車(chē)行業(yè)文明創(chuàng)建工作貫穿于一年365天。（記者 張鵬 編輯 湯寧）
