（通訊員 強(qiáng)虹）一邊是病床上無法動(dòng)彈、急需資金結(jié)算的病患，一邊是不慎遺失、無法使用的社�？�。這個(gè)春天，一場兼顧速度與溫度的金融服務(wù)暖心行動(dòng)，在徽商銀行淮南分行三和支行與當(dāng)?shù)蒯t(yī)院病房之間迅速展開。
4月9日，徽商銀行淮南分行三和支行接到一則緊急求助。一名客戶因突發(fā)中風(fēng)入院治療，行動(dòng)完全受限，且社�？ú簧鬟z失，急需激活金融賬戶用于就醫(yī)結(jié)算，家屬專程前來代為辦理業(yè)務(wù)。
客戶的急難愁盼，就是銀行的服務(wù)方向。網(wǎng)點(diǎn)第一時(shí)間啟動(dòng)特殊客戶應(yīng)急服務(wù)綠色通道，在嚴(yán)守合規(guī)底線、確保業(yè)務(wù)真實(shí)合規(guī)的前提下，全力打通服務(wù)堵點(diǎn)。
網(wǎng)點(diǎn)迅速安排專人第一時(shí)間前往醫(yī)院開展上門核實(shí)，工作人員仔細(xì)核驗(yàn)客戶身份、病情狀況及授權(quán)信息，在合規(guī)框架內(nèi)最大限度提升服務(wù)效率。核實(shí)完成后，工作人員立即整理材料加急上報(bào)，各環(huán)節(jié)高效銜接、快速完成審批，于4月10日成功為客戶激活社�？ń鹑谫~戶，精準(zhǔn)解決了就醫(yī)結(jié)算的燃眉之急。
此次暖心服務(wù)，是徽商銀行淮南分行深耕本土、服務(wù)民生的生動(dòng)縮影。下一步，該行將繼續(xù)立足地方，以更優(yōu)服務(wù)、更實(shí)舉措，筑牢普惠金融服務(wù)防線，切實(shí)解決群眾急難愁盼，用金融力量守護(hù)民生福祉，為地方經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更強(qiáng)金融擔(dān)當(dāng)。
