讀者夏女士向淮河早報熱線反映，不久前她在一家快遞公司辦理一宗快件托運。幾天后，夏女士電話聯(lián)系客戶時，客戶卻告訴她沒有收到快件。夏女士在查詢訂單時發(fā)現(xiàn)，她所郵寄的快件于當(dāng)日晚7時到達快遞公司后便沒有下文。于是，夏女士便找到快遞公司要求全額賠償貨物損失，而快遞公司卻答復(fù)夏女士，因她所寄物品未保價，只能依據(jù)《郵政法》相關(guān)規(guī)定按照3倍郵費的標準進行賠償，也就是30元。而事實上，夏女士丟失的快件價值近千元。夏女士對于快遞公司的賠償很難接受，她特意向淮河早報熱線記者求助。
接到夏女士的相關(guān)訴求后，淮河早報、淮南網(wǎng)記者走訪了安徽志同律師事務(wù)所高級律師王永香，他就夏女士訴求給出以下解釋：夏女士所涉及的快遞公司不屬于“郵政企業(yè)”，不適用《郵政法》的賠償規(guī)定，但應(yīng)適用《合同法》等民事法律規(guī)定調(diào)整。根據(jù)《合同法》第三百一十一條之規(guī)定，承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔(dān)損害賠償責(zé)任。而快遞單上的保價條款屬于典型的格式條款，提供格式條款一方應(yīng)對其中的免責(zé)、限責(zé)條款盡到提示、說明義務(wù)，否則對方當(dāng)事人可申請法院撤銷或認定該條款無效。同時，因故意或重大過失造成對方財產(chǎn)損失的，免責(zé)條款無效。在該事件中，快遞公司未盡到及時安全送達快件的合同義務(wù)，存在重大過失，其無權(quán)援引保價條款免除自身責(zé)任，按照《合同法》相關(guān)規(guī)定，涉事快遞公司應(yīng)當(dāng)全額賠償夏女士的損失。
王永香律師借此案例，希望通過淮河早報、淮南網(wǎng)記者，向廣大網(wǎng)購者提個醒，網(wǎng)購貴重物品，最好要求寄件人對快件進行保價，保留快遞單據(jù)，詳細填寫寄件人收件人信息，協(xié)助履行貨物驗視義務(wù)，同時收到貨物先驗后再簽收，以此最大化保障合法權(quán)益。
（記者）
