就近辦 自助辦 暖心辦
淮南車駕管服務(wù)再提速
近日，記者從市公安局車輛和駕駛?cè)斯芾硭@悉，近年來，該所聚焦便民利企，持續(xù)深化“放管服”改革，通過流程再造、科技賦能和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)拓展，實現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量與辦事效率“雙提升”，讓群眾辦事更省時、更省心。
聚焦高效 限時辦結(jié)
“我們以‘集約高效’為導(dǎo)向，對車駕管服務(wù)大廳進行功能整合與流程重塑，打通受理、審核、制證等環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)壁壘，實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)內(nèi)部實時共享、聯(lián)動辦理，打造‘一窗受理、后臺流轉(zhuǎn)、閉環(huán)辦結(jié)’服務(wù)新模式�！笔泄簿周囕v和駕駛?cè)斯芾硭撠熑私榻B。新模式下，群眾無需多窗往返、重復(fù)提交材料，普通車駕管業(yè)務(wù)10分鐘內(nèi)即可“立等可取”，整體辦理時長壓縮30%。
針對“期滿換證”“機動車解押”等高頻業(yè)務(wù)，該所明確限時辦結(jié)標準，推行材料清單化、流程標準化、人員專業(yè)化“三化”舉措，持續(xù)提升辦理效率。同時，深化與保險、稅務(wù)、醫(yī)院、郵政等部門協(xié)作，建立信息聯(lián)網(wǎng)機制，變“群眾跑腿”為“數(shù)據(jù)跑路”，推動高頻事項高效辦理、限時辦結(jié)。
就近辦 自助辦 服務(wù)更有溫度
該所不斷織密“家門口”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為群眾提供多元便捷辦事選擇。目前，已在全市13個郵政網(wǎng)點開通車駕管業(yè)務(wù)，實現(xiàn)群眾事項“就近辦”；在全市政務(wù)服務(wù)點位布設(shè)65臺自助體檢照相一體機，駕駛?cè)?分鐘內(nèi)即可完成體檢；服務(wù)大廳配備自助換證機、選號機等設(shè)備，群眾補換證、選號等業(yè)務(wù)可“自助辦”；群眾還可通過“交管12123”平臺線上辦理多項車駕管業(yè)務(wù)。
在落實10項“主動辦”服務(wù)基礎(chǔ)上，該所持續(xù)推出暖心舉措�！拔覀�?yōu)?0歲以上老年人提供‘三力測試’全程陪同服務(wù)，為殘障人士開通‘無障礙’綠色通道、設(shè)置專用考場，并安排專人全程輔助，讓特殊群體辦事更順暢、更暖心。”市公安局車輛和駕駛?cè)斯芾硭撠熑吮硎�，服�?wù)群眾無小事，該所將持續(xù)深化改革、強化科技賦能，推動服務(wù)向智能化、精細化升級，不斷提升人民群眾的獲得感和滿意度。
（記者 蘇國義 攝影報道）
