人保財(cái)險(xiǎn)首筆理賠48小時(shí)內(nèi)到位
（記者 張雪峰）淮南“7·16”特大暴雨達(dá)到同日全國(guó)降雨極值，雨量大且集中，以致發(fā)生內(nèi)澇，許多道路被淹，幾千輛車輛受淹報(bào)險(xiǎn)。為妥善應(yīng)對(duì)極端天氣對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)造成的影響，淮南保險(xiǎn)業(yè)積極開展行動(dòng)，迅速成立大災(zāi)應(yīng)對(duì)工作小組，啟動(dòng)暴雨災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，全力做好保險(xiǎn)理賠服務(wù)，力爭(zhēng)將廣大人民群眾的損失降到最低、盡快恢復(fù)生產(chǎn)生活。其中，人保財(cái)險(xiǎn)淮南市分公司首筆全損水淹車輛賠款111782.4元已賠付到位，此時(shí)距暴雨災(zāi)害發(fā)生還不到48小時(shí)。
7月18日下午，在水淹車現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)點(diǎn)，人保財(cái)險(xiǎn)淮南市分公司將首筆全損水淹車輛賠款111782.4元賠付到保險(xiǎn)人手中，客戶對(duì)人保財(cái)險(xiǎn)專業(yè)、迅速、有溫度的服務(wù)贊不絕口。
截至目前，人保財(cái)險(xiǎn)淮南市分公司已接報(bào)案逾千起，極端暴雨災(zāi)害造成人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全受到損害。災(zāi)情發(fā)生后，人保財(cái)險(xiǎn)淮南市分公司迅速組織人力、財(cái)務(wù)、理賠資源第一時(shí)間投入至救災(zāi)、理賠、服務(wù)和防災(zāi)防損工作之中；理賠中心全員24小時(shí)待命，分組處理，科學(xué)應(yīng)對(duì)，和客戶一起全力抗擊暴雨災(zāi)情；公司全員通過易企秀、微信朋友圈等廣泛宣傳，科普防災(zāi)救災(zāi)知識(shí)；緊急部署協(xié)賠工作，從城區(qū)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)及全省系統(tǒng)抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干協(xié)助開展客戶回訪和案情排查工作，進(jìn)一步提高理賠效率；開通綠色理賠通道，簡(jiǎn)化理賠手續(xù)，做到應(yīng)賠盡賠、速賠快賠，堅(jiān)決做到不惜賠；密切關(guān)注，專人專崗及時(shí)做好相關(guān)數(shù)據(jù)、情況匯總統(tǒng)計(jì)、報(bào)送工作。
同時(shí)，人保財(cái)險(xiǎn)淮南市分公司積極踐行“做有溫度的人民保險(xiǎn)”，創(chuàng)新救災(zāi)工作機(jī)制，提升客戶服務(wù)品質(zhì)，分別在市區(qū)受災(zāi)嚴(yán)重的銀鷺萬樹城、東苑西區(qū)、淮河新城、朝陽(yáng)帝堡等小區(qū)設(shè)立“7.16”暴雨災(zāi)害服務(wù)點(diǎn)，設(shè)置專人專崗提供第一時(shí)間、零距離的災(zāi)害理賠服務(wù)。
人保財(cái)險(xiǎn)淮南市分公司表示，風(fēng)雨無情，人保有愛。接下來，公司將繼續(xù)積極履行社會(huì)責(zé)任，堅(jiān)持以人民為中心，多措并舉、扎扎實(shí)實(shí)做好抗災(zāi)救災(zāi)和保險(xiǎn)理賠服務(wù)工作，真真切切為受災(zāi)群眾排憂解難，讓百姓感受到人民保險(xiǎn)有溫度的服務(wù)。
