市交通綜合窗口2013年進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)管理局以來，以微笑服務(wù)、溫馨交通為抓手，不斷堅持放管服改革，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，承擔(dān)著全市道路運(yùn)輸、海事港航、公路服務(wù)等政務(wù)服務(wù)事項179項。截至目前，辦理各類承辦、即辦件共累計83萬余件，為全市交通運(yùn)輸市場健康、平穩(wěn)、有序發(fā)展做出了不懈的努力。
市交通運(yùn)輸局著力從我為群眾辦實事入手，強(qiáng)學(xué)習(xí)、提素質(zhì)，強(qiáng)業(yè)務(wù)、提服務(wù)，強(qiáng)奉獻(xiàn)、提形象。推行管理制度化、辦件標(biāo)準(zhǔn)化、辦事規(guī)范化，用溫馨傳遞微笑，用微笑傳遞服務(wù)，用服務(wù)提升形象。全面展現(xiàn)窗口，素質(zhì)我最高、服務(wù)我最好、形象我最佳。多人被評為先進(jìn)，路路同志被省委黨校、省績效辦、省政務(wù)管理局、市直機(jī)關(guān)工委授予最佳服務(wù)之星、優(yōu)秀黨員先鋒示范崗光榮稱號，獲上級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評和社會各界的廣泛贊譽(yù)。
交通綜合窗口持續(xù)推進(jìn)放管服改革，依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺，不斷提高政務(wù)服務(wù)信息化、數(shù)字化，便利化水平。近幾年，連續(xù)三次調(diào)整和下放27個政務(wù)服務(wù)（其中10個高頻事項），加大減證放權(quán)力度，明確各自行政權(quán)利，強(qiáng)化部門監(jiān)管職責(zé)，優(yōu)化辦事流程，簡化程序，承諾變即辦，減紙便民，減證便民，許可做減法，服務(wù)做加法，提高業(yè)務(wù)辦理效率。
交通運(yùn)輸局綜合窗口堅持開展辦事只進(jìn)一張網(wǎng)、只進(jìn)一扇門、最多跑一次，推行一網(wǎng)通辦、一窗通辦、同城辦理，實行就近辦、掌上辦、自助辦、窗口辦、承諾辦、導(dǎo)航辦、一碼辦、互動辦、預(yù)約辦、跨省辦、聯(lián)合辦等多項辦理方式，變過去“群眾多跑腿”為信息數(shù)據(jù)多跑路，切實把方便辦事讓給群眾，把麻煩困難留給窗口，打通利民惠企最后一公里，真正為企業(yè)和群眾營造全方位辦事環(huán)境，提升群眾辦事滿意度和社會滿意度。(記者 張鵬 通訊員 劉冠虎)
