近日，在壽縣公安局行政審批服務(wù)中心“辦不成事”反映窗口，一位陶姓群眾向民警求助稱(chēng)，他的孩子剛出生，妻子產(chǎn)后尚未出院，現(xiàn)因夫妻雙方民族不一致，妻子不能到場(chǎng)確認(rèn)，孩子無(wú)法入戶(hù)……窗口值班民警隨即報(bào)告中心負(fù)責(zé)人，啟動(dòng)“辦不成事會(huì)商機(jī)制”、“承諾制辦理”等便捷服務(wù)舉措，通過(guò)網(wǎng)上信息比對(duì)核查，簽訂承諾書(shū)，視頻連線(xiàn)孩子母親等舉措，現(xiàn)場(chǎng)取證，順利為孩子入了戶(hù)口。
這是我市公安機(jī)關(guān)“辦不成事”反映窗口辦成事的一個(gè)縮影。記者從市公安局獲悉，為持續(xù)深化“放管服”改革，探索建立便民服務(wù)事項(xiàng)“辦不成事”反映和解決機(jī)制。2021年底以來(lái)，我市公安機(jī)關(guān)共設(shè)立“辦不成事”反映窗口73個(gè)，累計(jì)接待群眾178次，已辦成企業(yè)、群眾反映的“辦不成事”126件。
聚焦“急難愁盼” 為群眾排憂(yōu)
近日，市民曹某偉趕到田家庵區(qū)政務(wù)服務(wù)大廳公安戶(hù)政中心，要求出具曹某超、陳某超、曹某偉為同一人的證明。接待民警詢(xún)問(wèn)得知，曹某偉3歲時(shí)父母離異，母親將其姓名由陳某超改為曹某超，他參加工作后又改為曹某偉。前些天，他去辦理退休手續(xù)時(shí)，因系統(tǒng)中顯示上述三個(gè)名字分別在不同時(shí)間段交過(guò)社保，被要求提供公安部門(mén)出具的同一人證明。民警查詢(xún)其原始戶(hù)籍檔案，僅能找到曹某偉曾用名為陳某超的資料，無(wú)法出具曹某偉與曹某超為同一人的證明。
聽(tīng)了民警的解釋?zhuān)苣硞ミB連嘆氣。他說(shuō)：“沒(méi)有證明，我用曹某超名字繳納的養(yǎng)老金就白交了，退休金拿不全�！�
接待民警將他引導(dǎo)至“辦不成事”窗口。窗口工作人員與江蘇省溧陽(yáng)縣人民法院、曹某偉和其母親所在單位聯(lián)系，調(diào)取了其父母離婚判決書(shū)、干部履歷表、退休申請(qǐng)表、職工轉(zhuǎn)正表等，通過(guò)相互印證，最終核實(shí)其使用過(guò)曹某超這個(gè)名字。
得知民警為他所做的一切，曹某偉激動(dòng)地說(shuō)：“辦不成事窗口不因事難而推諉，不因事小而不為，真是咱老百姓的貼心人！”
打通“卡殼”堵點(diǎn) 為企業(yè)解難
近日，一名企業(yè)工作人員匆匆來(lái)到壽縣行政審批服務(wù)中心“辦不成事”反映窗口，要求辦理公章掛失補(bǔ)辦業(yè)務(wù)，但是按規(guī)定印章丟失了，需要登報(bào)公示一周才能給予辦理。
因印章丟失不能辦理銀行業(yè)務(wù)，這位員工十分著急，請(qǐng)求能不能特事特辦。窗口工作人員先試著電話(huà)聯(lián)系報(bào)社進(jìn)行協(xié)調(diào)，報(bào)社出具了相關(guān)證明材料和登報(bào)刊號(hào)；又通過(guò)視頻電話(huà)讓有關(guān)股東方持本人身份證進(jìn)行了視頻對(duì)話(huà)及認(rèn)證，順利地幫這位群眾解決了燃眉之急。
按照省政府化解產(chǎn)能過(guò)剩的要求，淮河能源集團(tuán)對(duì)潘二礦和潘四東礦實(shí)行資源重組。2021年10月和2022年2月，集團(tuán)相繼獲批整合后的采礦許可證和安全生產(chǎn)許可證。市公安局淮舜分局民爆服務(wù)大廳“辦不成事”反映窗口為確保企業(yè)一次性通過(guò)省廳專(zhuān)家組評(píng)審，精心指導(dǎo)企業(yè)明確申報(bào)資質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)、材料內(nèi)容要求，主動(dòng)查詢(xún)并提供全國(guó)范圍內(nèi)有井下民爆物品儲(chǔ)存庫(kù)安評(píng)資質(zhì)的機(jī)構(gòu)，督促企業(yè)提前開(kāi)展安全評(píng)價(jià)。
換證過(guò)渡期間，淮舜分局按規(guī)定對(duì)井下庫(kù)存的民爆物品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)封存，同時(shí)積極商請(qǐng)協(xié)調(diào)市局加快公示和審批進(jìn)度，最大程度在疫情防控期間為企業(yè)換證提供“綠色通道”，為150名新增涉爆作業(yè)人員提供培訓(xùn)考核，及時(shí)填補(bǔ)專(zhuān)技人員缺口。目前，潘二煤礦爆破作業(yè)單位許可證和爆破作業(yè)人員許可證已審批制發(fā)，礦區(qū)爆破作業(yè)全面恢復(fù)。(記者 張昌濤 通訊員 張茹錦)
