為加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”工作要求，市地方海事（港航）管理服務(wù)中心緊緊圍繞政務(wù)服務(wù)主線，持續(xù)深化“放管服”改革，優(yōu)化營商環(huán)境，努力做到打通服務(wù)群眾“最后一公里”。
針對海事港航行政審批事項辦理中企業(yè)和群眾提交的材料多的問題，該中心將群眾辦事申請材料由322項精減至116項，精減率達63.98%；辦理時限由482小時壓縮至111小時，壓縮比達90.81%。所有政務(wù)服務(wù)事項，除特殊事項外，90%以上承諾件當天可以辦結(jié)，即辦件可隨辦隨走，為行政相對人帶來更多便利。基本實現(xiàn)了“一個窗口對外、一站式辦理、一次性辦結(jié)”的服務(wù)效果，極大節(jié)約了企業(yè)、群眾辦理業(yè)務(wù)的時間和人力、財力成本。
在優(yōu)化政務(wù)服務(wù)的同時，該中心又推出一系列便民利民措施。為申請各類業(yè)務(wù)的行政相對人提供“明白紙”即告知單，告知行政相對人應(yīng)當提交的電子版材料及來現(xiàn)場辦理的紙質(zhì)材料，告知材料準備的細節(jié)要求，有效避免行政相對人“多跑腿”，實現(xiàn)“只跑一次”的目標要求；實行船舶、船員類證書并聯(lián)辦理；加快層級審批的辦理時間，認真嚴謹?shù)貙徟姓鄬θ颂峤坏纳暾埐牧�，做到對行政相對人負�?zé)，讓行政相對人放心；提供辦證綠色通道服務(wù)，加快了制作與發(fā)放證書的進度，實行窗口領(lǐng)證與快遞取證并行；開通掃碼辦事、“7×24小時”隨時辦事項，增加了服務(wù)用電腦和打印機提供行政相對人使用。
疫情防控期間，市政務(wù)大廳在暫停窗口線下服務(wù)的情況下，海事中心一方面及時推行政務(wù)事項“網(wǎng)上辦、掌上辦、郵寄辦”，向全市各水運企業(yè)和船員發(fā)布防疫期間工作安排通知，公布值班人員和業(yè)務(wù)咨詢電話，線上發(fā)布船員證書網(wǎng)上申報詳細步驟，指導(dǎo)企業(yè)申辦緊急業(yè)務(wù)；還梳理線上辦理流程，細分業(yè)務(wù)辦理程序，開通微信、QQ方式聯(lián)系的綠色通道，線上預(yù)審業(yè)務(wù)申請資料。
遵循“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的宗旨，海事中心不斷提高服務(wù)水平與質(zhì)量，實現(xiàn)“讓工作人員多跑，讓群眾少跑及不跑”，為群眾帶來實實在在的幸福感。 （記者 張昌濤 通訊員 張 波）
