烹飪保潔、母嬰護(hù)理、照顧老人……隨著生活水平提高、老齡化程度加深、三孩生育政策實(shí)施,家政服務(wù)日益成為生活中離不開的剛需。
家政服務(wù)業(yè)是指以家庭為服務(wù)對(duì)象,由專業(yè)人員提供職業(yè)保姆、育嬰早教、鐘點(diǎn)服務(wù)、幼教保育、高級(jí)管家、清潔清洗等有償服務(wù),滿足家庭生活照料需求的服務(wù)行業(yè),目前已經(jīng)擴(kuò)展到20多個(gè)門類、200多個(gè)服務(wù)項(xiàng)目。
截至目前,我市家政服務(wù)企業(yè)辦理工商登記的有1000余家,主要為個(gè)體工商戶,有經(jīng)營實(shí)績的家政企業(yè)約188家,基本是中介制企業(yè),家政服務(wù)人員約為2萬人,家政服務(wù)供給量存在較大缺口。
如何提高家政服務(wù)質(zhì)量、擴(kuò)大家政服務(wù)有效供給、解決家政服務(wù)消費(fèi)不放心不省心問題,不僅是百姓天天有感的關(guān)鍵小事,更是社會(huì)關(guān)心關(guān)注的民生大事。
今年,李克強(qiáng)總理代表國務(wù)院向十三屆全國人大五次會(huì)議作《政府工作報(bào)告》,提出“促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容”�！疤豳|(zhì)”指向更好地提供服務(wù),“擴(kuò)容”指向更好地促進(jìn)就業(yè),核心問題都在于如何增加優(yōu)質(zhì)供給。
日前,我省正式部署推進(jìn)暖民心行動(dòng)工作,其中一項(xiàng)便為放心家政行動(dòng)。
記者從近日召開的淮南市“暖民心行動(dòng)——放心家政”新聞發(fā)布會(huì)上獲悉,我市于6月下發(fā)《淮南市放心家政行動(dòng)方案》,明確目標(biāo)任務(wù)、行動(dòng)措施及任務(wù)分工,全力聚焦家政服務(wù)領(lǐng)域的民之所盼。
據(jù)市商務(wù)局負(fù)責(zé)同志介紹,我市將積極推進(jìn)從業(yè)人員素質(zhì)提升、家政主體提升、家政信用提升、服務(wù)質(zhì)量提升四項(xiàng)提升行動(dòng),著力打造滿意家政、身邊家政、放心家政、省心家政。
制定“任務(wù)書”、確定“路線圖”、繪好“時(shí)間表”,我市“放心家政”暖民心行動(dòng)明確了總體目標(biāo)、階段目標(biāo)。
總體目標(biāo),到2025年,培訓(xùn)家政服務(wù)人員7.5萬人次以上,實(shí)現(xiàn)家政服務(wù)實(shí)訓(xùn)能力應(yīng)培盡培,力爭新增家政服務(wù)人員2萬人;家政服務(wù)行業(yè)專業(yè)化程度大幅提高,員工制家政服務(wù)企業(yè)達(dá)到10家以上,員工制家政服務(wù)企業(yè)延伸覆蓋全市所有縣、區(qū);誠實(shí)守信成為家政服務(wù)行業(yè)共識(shí),“一人一碼(牌)”全面推行,培養(yǎng)選樹一批起示范引領(lǐng)作用的優(yōu)秀家政企業(yè)、家政服務(wù)人員,不斷提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感。
階段目標(biāo),就是分步實(shí)施、階段推進(jìn),對(duì)2022年、2023年、2024年的工作任務(wù)分別進(jìn)行了分解。
“放心家政”暖民心行動(dòng)激活全市家政服務(wù)業(yè)一池春水。市商務(wù)部門會(huì)同市人社等相關(guān)部門,多渠道、多形式開展崗前培訓(xùn)、回爐培訓(xùn),不斷提升從業(yè)人員的服務(wù)意識(shí)和技能水平,讓家政服務(wù)更暖心、舒心、安心。
政府加碼扶持,從業(yè)人員更有干頭、有奔頭。
“阿姨給你揉揉臂,寶寶長大有力氣!阿姨給你揉揉腳,寶寶會(huì)跳又會(huì)跑!”近日,走進(jìn)淮南市佳美家政服務(wù)公司,一場生動(dòng)有趣的育嬰課正在開展。每位學(xué)員的桌子上都擺放著仿真娃娃,大家一邊練習(xí)著口訣,一邊用仿真娃娃進(jìn)行實(shí)際的操作,全身心投入課程中。
不僅是育嬰課程,養(yǎng)老護(hù)理、病患陪護(hù)、健康照護(hù)……在佳美家政服務(wù)公司,還有很多家政類不同工種的培訓(xùn)課程。在政府的支持培育下,佳美家政服務(wù)公司是一家具備家政人員培訓(xùn)資質(zhì)的企業(yè),每年約輸出家政服務(wù)員500名、鐘點(diǎn)工1000名,經(jīng)過系統(tǒng)的崗前培訓(xùn)、基礎(chǔ)培訓(xùn),輸出員工可獲得從事家政服務(wù)的上崗證書。
孫樹芬是這家公司的一名專業(yè)級(jí)月嫂,經(jīng)常參加回爐培訓(xùn),愈發(fā)自信,她說:“現(xiàn)在我有專業(yè)的知識(shí)和技能,客戶很放心,收入比以前有了很大的提高,家庭幸福指數(shù)也提高了�！�
“我們?cè)诮o所有學(xué)員進(jìn)行技能培訓(xùn)的時(shí)候,除了培訓(xùn)他們的技能以外,還要培訓(xùn)他們的職業(yè)道德。作為母嬰護(hù)理員要具備三心:愛心、耐心、關(guān)心�！奔衙兰艺⻊�(wù)公司負(fù)責(zé)人告訴記者。
對(duì)于未來的發(fā)展前景,該負(fù)責(zé)人信心滿滿:“我們將在政府引導(dǎo)下加大行業(yè)技能人才培養(yǎng)力度,加快向員工制企業(yè)轉(zhuǎn)型,不斷推進(jìn)家政服務(wù)業(yè)朝著專業(yè)化、品牌化、規(guī)�；⒍嘣较虬l(fā)展�！保ㄓ浾� 周 玲）
