市郵政分公司發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢打造政務(wù)驛站、警醫(yī)郵驛站、工會(huì)驛站、健康驛站、無人驛站，打通民生服務(wù)“最后一米”——
“郵政+”服務(wù)圈，便民利民“新窗口”
利用好遍布淮南城鄉(xiāng)的80個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)，可以編織出怎樣的為民服務(wù)網(wǎng)？
市郵政分公司告訴您答案：如今隨意走進(jìn)一家郵政所、郵政金融網(wǎng)點(diǎn)，它可能是政務(wù)驛站、警醫(yī)郵驛站、工會(huì)驛站、健康驛站、無人驛站，各種各樣細(xì)致周到的“郵政+”服務(wù)構(gòu)建起郵政綜合便民服務(wù)圈，精準(zhǔn)對接“放管服”改革，助力“高效辦成一件事”，真正做到了為群眾辦好事、讓群眾好辦事，打通了民生服務(wù)“最后一米”。
與市數(shù)據(jù)資源管理局合作，在郵政網(wǎng)點(diǎn)可查詢打印社保、公積金、不動(dòng)產(chǎn)等79項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)；與市交警支隊(duì)合作，可在郵政網(wǎng)點(diǎn)一站式辦理駕證體檢、換證等交管服務(wù)；與市總工會(huì)、市人力資源和社會(huì)保障局合作，環(huán)衛(wèi)工人、快遞小哥、外賣騎手可在溫暖驛站歇腳休整；與市住房公積金管理中心合作，“惠民安居”公積金自繳存業(yè)務(wù)方便靈活就業(yè)人員繳納公積金；利用郵政網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)健康驛站，布放綜合檢測一體機(jī)等專業(yè)設(shè)備，以“現(xiàn)場檢測+視頻問診”線上線下相結(jié)合的方式，提供血糖、尿酸等7項(xiàng)基礎(chǔ)指標(biāo)檢測，以及骨密度、動(dòng)脈硬化檢測等專項(xiàng)服務(wù)。
“老郵政”有了新功能、新模式、新面貌，成為便民利民惠民“新窗口”，傳統(tǒng)郵政煥發(fā)出新的生機(jī)與活力。
政務(wù)驛站：“政郵合作”讓群眾辦事更便捷
“太方便了，現(xiàn)在取個(gè)快遞，順手也能把不動(dòng)產(chǎn)信息查詢證明給打印了，而且工作人員服務(wù)貼心，效率也高。我明天可以直接去銀行辦理融資貸款業(yè)務(wù)，不用再去市政務(wù)服務(wù)中心了，節(jié)省了我半天時(shí)間。”12月20日，在會(huì)戰(zhàn)路郵政所，家住南嶺村的居民李偉明真切地感受到政務(wù)驛站帶來的便利。
今年9月，市郵政分公司與市數(shù)據(jù)資源管理局簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，在全市郵政網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備加載安徽省一體化智能自助系統(tǒng)，創(chuàng)建“一站式”民生綜合服務(wù)窗口，企業(yè)和群眾在郵政網(wǎng)點(diǎn)即可享受到自助事項(xiàng)“就近辦”“家門口辦”的方便快捷。
目前全市80個(gè)金融網(wǎng)點(diǎn)ITM設(shè)備均已疊加政務(wù)服務(wù)功能。郵政網(wǎng)點(diǎn)員工化身“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”，提供可查詢、打印79項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，包括社保、公積金、不動(dòng)產(chǎn)、職業(yè)資格證書查詢等高頻事項(xiàng)。合作啟動(dòng)以來，郵政網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)辦理政務(wù)查詢及幫辦服務(wù)1.2萬余次，日均服務(wù)量超200人次；群眾辦事平均距離縮短至3公里內(nèi)，時(shí)間成本降低60%以上。
警醫(yī)郵驛站：“家門口”的車管所
12月21日，淮河新城居民李方宇攜帶身份證前往就近郵政營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，無須預(yù)約、排隊(duì)，進(jìn)入警醫(yī)郵自助體檢機(jī)，全程5分鐘搞定體檢、拍照、信息采集、業(yè)務(wù)辦理等全流程操作，切實(shí)享受到“只進(jìn)一扇門”“最多跑一次”的“放管服”改革便民體驗(yàn)。他高興地說：“我的駕照快到期了，在這辦理就不用往返醫(yī)院和車管所來回跑了，這種為民舉措太貼心了�！�
駕駛?cè)俗灾w檢機(jī)業(yè)務(wù)是對網(wǎng)點(diǎn)警郵合作模式的進(jìn)一步拓展，在郵政網(wǎng)點(diǎn)引入自助體檢設(shè)備和12123掌上領(lǐng)證郵寄送達(dá)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了駕駛證初領(lǐng)和滿期換證的“一站式”辦理。
面對群眾對車駕管服務(wù)需求的迅猛增長，市郵政分公司創(chuàng)新服務(wù)方式、提升服務(wù)效能、延伸服務(wù)觸角，整合郵政、交警、醫(yī)療部門資源優(yōu)勢，在市區(qū)縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)郵政網(wǎng)點(diǎn)開通“警醫(yī)郵”便民服務(wù)，這一模式為城鄉(xiāng)居民辦理駕照業(yè)務(wù)提供了更加便捷高效的服務(wù)。
目前，警醫(yī)郵服務(wù)設(shè)備已在全市布放7個(gè)點(diǎn)，12月底前布放10個(gè)點(diǎn)，2026年再增設(shè)30個(gè)點(diǎn)。
工會(huì)驛站：戶外勞動(dòng)者的“溫暖港灣”
服務(wù)一群人，溫暖一座城。近年來，越來越多的工會(huì)驛站亮相街頭，解決戶外勞動(dòng)者喝水難、熱飯難、歇腳難等急難愁盼問題。
12月20日，記者走進(jìn)淮安府郵政工會(huì)驛站，電冰箱、飲水機(jī)、微波爐、閱報(bào)欄、急救箱等設(shè)施設(shè)備一應(yīng)俱全，環(huán)境干凈整潔、清新雅致�！拔颐刻於紩�(huì)來驛站歇歇腳、喝口水。”張明亮是一名外賣小哥，長期在戶外奔波，喝水、吃飯、休息等普通小事于他而言并不方便�！艾F(xiàn)在有了工會(huì)驛站，下雨天可以過來避雨，餓了可以熱飯，累了有地方休息，就像為我們遮風(fēng)擋雨的暖巢�！彼锌�。
淮南郵政工會(huì)驛站始終秉持“服務(wù)職工、促進(jìn)和諧”的宗旨，為戶外勞動(dòng)者打造“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳”的溫馨家園。站內(nèi)不僅配備了休息區(qū)、閱讀角、心理咨詢室等功能區(qū)域，還經(jīng)常性地舉辦各類技能培訓(xùn)、健康講座、小型活動(dòng)，提升了戶外勞動(dòng)者的歸屬感和幸福感。
24小時(shí)服務(wù)不打烊，在這里，戶外勞動(dòng)者無論忙到多晚，“刷臉”就能進(jìn)站放松減壓。
服務(wù)沒有止境，向廣度深度不斷延伸。
今年1月1日，淮南郵政第一處無人驛站正式運(yùn)行，位于山南攬投部東側(cè)，淮安府小區(qū)的住戶取包裹時(shí)，只需掃描門禁處二維碼便可進(jìn)入，取件全程實(shí)現(xiàn)無人智能化，更加安全、高效。12月，淮南第二處大通儲(chǔ)蓄所24小時(shí)無人驛站投入運(yùn)營。
在全市10個(gè)郵政健康驛站內(nèi)，綜合檢測一體機(jī)、定向檢測、視頻問診打造三級健康檢測體系，差異化服務(wù)中老年群體、青少年兒童、職場人群，提供“三高”監(jiān)測、腦健康早篩、骨密度檢測、亞健康狀態(tài)分析等各種檢查報(bào)告。2026年擬再建24個(gè)健康驛站，把便捷健康服務(wù)送到老百姓身邊。
利用郵政網(wǎng)點(diǎn)覆蓋城鄉(xiāng)、貼近群眾的優(yōu)勢，市郵政分公司將打造更多的“郵政+”模式，實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)“驛站辦、就近辦、門口辦”，讓郵政服務(wù)溫暖千家萬戶。
(記者 周玲)
