為深入貫徹落實(shí)國(guó)家和省人口計(jì)生委方便群眾辦證的有關(guān)文件精神，著力解決群眾在辦理計(jì)生證件過程中遇到的問題，近期，市人口計(jì)生委制定《關(guān)于方便群眾辦證的實(shí)施意見》，落實(shí)相關(guān)措施，進(jìn)一步規(guī)范生殖保健服務(wù)證、生育證、獨(dú)生子女父母光榮證和流動(dòng)人口婚育證明“四證”的辦理，全面提高計(jì)生行政效率，降低群眾辦事費(fèi)用、時(shí)間成本。
公開到位。通過網(wǎng)站、城市生活e站、政務(wù)公開欄等多種形式，宣傳《國(guó)家人口計(jì)生委關(guān)于方便群眾辦證的通知》精神和省、市人口計(jì)生委有關(guān)要求，公開“四證”的樣式、辦理依據(jù)、條件、程序、時(shí)限、申請(qǐng)表和需要提交的證明材料目錄、是否收費(fèi)、服務(wù)承諾、各級(jí)人口計(jì)生部門咨詢電話等信息。印制新辦證程序的便民服務(wù)手冊(cè)發(fā)放到待孕已婚育齡夫婦手中，讓廣大育齡群眾能夠及時(shí)了解新的辦證程序，讓群眾辦證明明白白，辦事清清楚楚。
服務(wù)到位。提高辦證服務(wù)人民群眾意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)首接責(zé)任制，一次性告知制度，便民服務(wù)制等。加強(qiáng)教育培訓(xùn)，要求計(jì)生干部要熟練掌握人口計(jì)生有關(guān)政策法規(guī)規(guī)定，做到“一口清”“一次準(zhǔn)”，將辦事具體細(xì)節(jié)向群眾宣傳到位，解釋清楚。充分利用計(jì)生信息網(wǎng)絡(luò)手段，實(shí)現(xiàn)人員相關(guān)信息線上查詢、核實(shí)，在線確不能查明的，通過電話、傳真等方式核實(shí)。對(duì)符合條件且材料齊全的，實(shí)行“馬上辦”和“限時(shí)辦”，對(duì)申請(qǐng)材料不齊全或不符合辦理?xiàng)l件的，一次性書面說明需要補(bǔ)齊的材料或不予辦理的理由，耐心做好解釋工作，多形式方便群眾辦事，力爭(zhēng)不讓群眾跑冤枉路、回頭路。各縣區(qū)要結(jié)合行政服務(wù)大廳建設(shè)，完善計(jì)劃生育全程代理服務(wù)制，進(jìn)一步做好“送證上門”服務(wù)，特別關(guān)注特殊困難人群和往返困難的流動(dòng)育齡人群的證件辦理，用貼心的便民服務(wù)讓人口計(jì)生工作更人性、更溫馨。田家庵區(qū)在全市率先啟用城市人口計(jì)生公共服務(wù)虛擬平臺(tái)，為87個(gè)開通網(wǎng)上辦證的單位配備了u盾，為14個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道配備平推式證件打印機(jī)，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上辦證全覆蓋，極大地方便了群眾。
監(jiān)督到位。主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，公示舉報(bào)電話、舉報(bào)郵箱等，及時(shí)受理群眾投訴。針對(duì)方便群眾辦證工作，要求全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）開展一次全面的自查自糾活動(dòng)，縣區(qū)進(jìn)行督查督辦，市級(jí)于近期進(jìn)行抽查，快速推動(dòng)基層人口計(jì)生工作向服務(wù)群眾、方便群眾轉(zhuǎn)型。對(duì)首接拒絕辦證和推諉辦證的工作人員和單位，納入年度人口計(jì)生工作目標(biāo)責(zé)任制考評(píng)，實(shí)行責(zé)任追究。
（記者 何婷婷）
